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디마케팅의 의의
수익이 없는 고객의 수요를 감소시키고 핵심고객과의 관계에 집중하는 마케팅 활동
소비자들이 인지하지 못하는 상태에서 기업이 지속적으로 행하고 있는 마케팅 활동
단기적인 측면에서 보면 기업의 이윤 극대화라는 목
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CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재-
- 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066
g-CRM그림-http://www.biz-gis.com/i
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기업의 위험관리, 에프케이아이미디어, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 위험관리(리스크관리)의 정의
Ⅲ. 위험관리(리스크관리)의 유형
1. 국가위험
2. 유동성위험
3. Operational Risk
4. Risk Position
Ⅳ. 위험관리(리스크관리)의 의의
Ⅴ. 위험관리(리
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기업의 전략 및 시사점, 삼성경제연구소, 1999
조재희, 기업의 정보기반 구축을 위한 OLAP 서버,1995
조재희, 박성진. 데이터웨어하우징과 OLAP. 대청미디어, 1996
채영문. 보건정보관리. 수문사, 1994
최정환. 죽은 CRM 살아있는 CRM. 한언, 2001
Berson A, Smi
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기업고객이 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 구성, 고객 문의와 불만 처리 사이트는 각각의 종류별로 분류하여 질문과 대답을 검색할 수 있 도록 함.
개인고객에게 재무관리, 정보통합서비스, 인터넷 대출, 조회, 맞춤상품 찾기, 부가 서비
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주요활동 및 주의사항
3. PBL후반 과정의 주요활동 및 주의사항
Ⅷ. 삼성(삼성그룹)의 구조조정
1. 지배주주 고통분담
2. 기업경영 투명성 제고
3. 재무구조 개선
4. 핵심부문의 설정
5. 지배구조 개선
6. 고용안정
Ⅸ. 결론
참고문헌
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고객들이 자발적으로 시행
3.외부 솔루션의 단순 도입이 아닌 자체 고객관계 연구를 기반으로 시스템 구성
->고객접점의 모든 직원이 CRM툴 활용 ->각 영업점마다 고객 및 상권 특성에 맞는 세분화 전략 수립하여 맞춤 마케팅 전개
4.향후 CR
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CRM 도입시기부터 현재까지 지켜지고 있습니다. 1. CRM의 개념
2. 현대백화점 CRM 사례분석
(1) 백화점 CRM의 특징
(2) 현대백화점 CRM 구축 배경
(3) 현대백화점 CRM의 중점사안
(4) 현대백화점 CRM 전략
-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상
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CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM
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리스크의 관리는 중앙집권적, 총체적 관점에서 이루어져야 한다. 단순히 파생상품에만 의존하지 말고 종합적이고 전사적인 기업리스크분석 필요하다. 재무담당 임원의 위치를 승격하고 총체적인 또한 중앙집중형의 위험관리 필요하다. 이런
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