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항공사 ‘1만 원대 항공권’마케팅을 통한 경쟁
국내 저가 항공사 점유율 40% 이상 점유
국내와 해외 저가 항공사의 차이 –
해외 – 교환/환불 불가(재해 발생 제외),
선택적인 서비스(탑승 이외 모든 서비스는 지불)
국
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항공사
제2절 유니폼의 개념
제3절 항공사 서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3.
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항공 화물의 목표
이해당사자들과 상호이해와 협력을 바탕으로
수준의 품질과 고객하나에 정성을 다하는 맞춤서비스로
세계경제에 이바지하는 선도적인 물류기업 실현
변화의 선도에서 기회를 창조하여 끊임없이
새로운 미래를 개
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250대 가량의 비행기를 보유
선착순 좌석제
자동 항공권 발매기
15분 이내 탑승 완료
기내식 없음 1. About SOUTHWEST AIRLINE
2. SOUTHWEST AIRLINE 인사조직 및 관리방식 분석
3. 경쟁자 분석
4. 국내 사례에 적용 – 제주항공
5, 함의점
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항공사 SWOT 분석
- 대한항공 SWOT 분석(경쟁사 비교)
4. STP 분석-------------------------------------------7
5. 제품수명주기-----------------------------------------10
6. 4P 전략분석-------------------------------------10
Ⅲ. 결론---------------------------------------------
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아시아나항공 소개
1988년 2월 17일 창립
CEO 윤영두
금호아시아나그룹 계열, 국내에서 두 번째로 규모가 큰 항공사
국내외 운항, 항공기 제조 · 정비
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객의 만족
아름다운 기업 7대 실천
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저가항공사란
저가항공사 LCC(Low Cost Carrier)
기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사이다. 이 개념은 미국에서 처음 고안되어 1990년대 초에 유럽으로 퍼져 나갔으며 마침내 세계 전역까지 퍼져 나갔다.
저가 항공사의 특
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취항
진에어
2008 법인 설립 및 사업자 등록
2008 김포-제주 노선 신규 취항
2009 IOSA(국제항공안전인증) 무결점 통과
현재, B737-800호 5대 운용 기업소개
SWOT 분석
마케팅 전략
마케팅 믹스
기업우대 프로그램
성과 통제
비상 계획
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서비스 하지 않음
3. 운영 (Operation)
-항공기의 기종의 단일화 (항공기를 모두 B737기종으로 통일하여
항공기의 유지 관리비용과 훈련비용,부품재고 비용을 최소화)
-포인트 투 포인트(point to point)의 직접운항 방식 채택( 대형항공사가 채택하
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항공사의 고객 -낮은 가격탄력성
-중·장거리 여행 시에는 가격 탄력성이 높더라도 어쩔 수 없이 기존 항공사를 이용하는 고객들 있었음
-이동 시 편안함, 서비스의 차이가 가격에 반영됨을 고려해 볼 때 항공사의 선택 문제는 사치재와 관
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