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통한 기업문화의 구축
2) 다양한 정보 제공
3) 가정을 보살피는 회사
3. 성공요인 및 위험요인
(1) 성공요인
1) 비용 차별화 전략
2) 인적자원경영
3) 다양하고 기발한 마케팅 전략
(2) 위험요인
4. 인적자원관리 모델
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서비스 품질인 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성 향상을 위하여 종업원들의 서비스 품질에 대한 의식교육은 물론 서비스 수행능력 제고 교육에 끊임없는 투자를 해야 한다고 본다.
사우스 웨스트항공사와 한성항공의 저가항공사 사례를 통해
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서비스가 별로여서 편리하지 못했다고 불평하는 고객. 이렇게 두 부류가 있을 것이다. 우리 팀은 Southwest항공을 SWOT분석하고 이것을 바탕으로 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝 그리고 4P에 대해 분석해 본 결과 이 항공사의 마케팅방식에서 A+
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- 사우스웨스트 항공사
【벤치마킹의 실패사례】- 파이어스톤
● 벤치마킹 모범대상으로 선정되 기업이나
조직의 분석
3. 결 론
● 실패의 원인들
● 성공적인 벤치마킹을 위한 유의점
● 벤치마킹 성공을 위한 제안점
4.참고자료
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서비스의 이해.
(1) 서비스의 정의 및 중요성
(2) 서비스의 성장 요인.
(3) 서비스의 특성.
(4) 서비스 특징의 문제 및 전략.
- 2. 서비스 성공 사례 및 경험
1) 사우스 웨스트 항공사
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전략」, 21세기 관광산업의 세계화 전략 세미나, 광주광역시 주관, 2001.
정영수, 「中, 상하이 엑스포 준비현황 둘러보기」, KOTRA, 2008.
주지현, 「커뮤니케이션으로서의 이벤트에 관한 연구」, 성균관대학교, 2001.
진남, 「2010 상해 엑스포에 대
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업 선정
Ⅱ. 본론
1. 기업소개
(1) ‘Southwest Airlines’ 사 연혁
(2) CEO 'Herb Kelleher' 소개 및 기업문화
(3) 미션과 비전
2. SWOT 분석
3. Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신
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업들의 경쟁우위를 위해서는 다양한 기업들의 설문조사 등 실증사례분석으로 인터넷 마케팅전략에 대해 많은 연구 노력이 활발해지길 기대한다.
참고문헌
김범준유원석(1998), 전자상거래가 우리 생활에 미치는 영향, 한국통신
고승철(1997),
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서비스 마케팅에 관한 이론적 고찰 ----------7
1. 서비스의 정의 ----------------------------------7
2. 서비스의 기본적 특성 ---------------------------13
3. 서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20
4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22
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항공사간 전략적 제휴에 관한 인식 비교 연구”, 경기대 관광전문대학원.
석사학위논문. 2004
김영철. “호텔항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴
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사우스웨스트는 싼 요금뿐 아니라 즐겁고 유쾌한 항공서비스를 제공하는 것으로도 유명하다. 고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그날에 어울리는 의상을 입는다. 예를 들어 부활절에는 토끼복장을, 할로윈데이에는 그
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서비스를 실천하는 것이 목표입니다. 앞으로도 겸손한 자세와 책임감으로 고객과의 소통에 힘쓰며, 사우스웨스트항공이 추구하는 ‘즐거운 항공 여행’ 문화를 함께 만들어 나가겠습니다. 1. 본인이 사우스웨스트항공의 서비스 전략에
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목소리에 귀 기울이고, 그들의 기대를 뛰어넘는 서비스 제공을 위해 항상 고민하고 행동해왔습니다. 실크웨이웨스트항공이 가지고 있는 다양한 노선망과 글로벌 파트 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입사 후 포부
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웨스트항공이 고객에게는 언제나 믿음과 만족을 주고, 시장에서는 경쟁 우위를 확보하는 최고의 항공사로 자리매김하는 데 제 역량을 바치고자 합니다. 이러한 목표를 통해 회사와 함께 성장하며, 책임감 있게 업무에 임하는 기획자가 되겠
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항공사 객실승무원 자기소개서 합격예문
1. 성장과정 : 즐거움은 도전에서부터 시작합니다.
2. 성격의 장단점 : 사람과 함께 하는 것이 가장 즐겁습니다.
3. 지원동기 및 포부 : 역량을 개발하는 승무원이 되겠습니다.
B. 한글 이력서
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