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·21세기에 이르며 기업간의 경쟁 심화
˙중국정보는 중국 기업의 품질경영활동이
부진한 원인을 이해부족이라고 분석
˙글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를
만족시키는 것이 매우 중요
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연구의 필요성 및 목적
21세기에 이르면서 기업 간의 경쟁이 날로 심화됨
중국 정부는 중국기업의 품질경영활동이 부진한 원인을 이해부족이라고 분석
글로벌 경쟁시대에서는 소비자의 욕구를 만족시키는 것이 매우 중요
Tqm이란?
수
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경영을 통해 결국 서로를 이해하고 공존해나갈 수 있는 최적점이며 그것을 찾는 것이 품질경영의 미래라고 생각한다. 1. 품질경영의 개념
2. TQM의 특징
3. 기업들이 품질경영 도입하는 이유
4. 품질경영 성공사례
(1) 리츠칼튼 호텔
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사례 / 김학수저 (제27권, 제1호)
품질경영시스템 TQMS / 김진규 저 (2000)
http://jungf21.hihome.com/10_1/ceo/SDI_6sigma.htm >
Ⅲ. 결론
한국의 많은 기업들도 TQM을 도입하고 실행하고 있다. 그러나 TQM은 전사적 품질관리와 거의 유사한 철학과 개념들을 가
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품질경영론 / 이순룡 / 형설출판사 / 1995
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한
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