|
항공 이용시 뿐만 아니라 아시아나 항공과 제휴관계에 있는 서비스 이용시 마일리지 서비스 제공
서울, 부산, 제주, 광주 공항에 회원 전용 카운터 설치
→ 보다 신속한 서비스 제공
⇒ 1999년 44억의 부대수입 창출
- 항공 마일리지 축제
항
|
|
|
정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계이다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 된다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및 웹상에서 만들어낸 이미지로 호텔의 홍보와 불특정다
|
|
|
정보대학
안점기(2008), 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광서비스학회
오현주 외 1명(2008), 호텔 마케팅전략과 고객선택요인을 통한 연회 성과 연구, 한국관광산업학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔마
|
|
|
항공사, 여행사, 백화점, 신용카드사, 통신판매회사. 유통회사, 화장품회사 등에서 사용할 수 있다.
둘째로 고객서비스 분야이다. 고객의 불만이나 불평의 처리, 클레임 처리, A/S요청 접수, 고객상담, 각종 정보제공 등이 여기에 속한다. 특히
|
|
|
성공신화
□다나와의 성공비결은 수동 입력을 통한 정확한 가격정보
2.실패사례
□다음이 1등에서 밀려난 원인은 무엇인가?
□인츠닷컴
□“광고를 보면 돈을 드립니다.” 골드뱅크는 왜 실패 했을까?
3.결론
4.출처
|
|
|
정보에 대해서 잘 알지 못하는 노인 계층에게 사업을 홍보하여 단순히 서점에서 도서를 구입하는 것 외에 다양한 문화를 누릴 수 있도록 해야 한다.
4. 노인분들이 내용을 정확하게 이해를 해서 사용할 수 있게 만들어야한다. 예를 들어 바우
|
|
|
여행사에 의해 실수가 있었다면 이것은 확인 편지에 의해 바로 잡아질 수 있다. 편지에는 쓰여져야 할 네 개의 주요 정보 영역이 있다.
편지의 시작은 사업적 입장에서 고객을 생각한다. 그리고 무엇이 예약되었는지 정확하게 언급하고, 예약
|
|
|
여행사가 실수가 있었다면 이것은 확인 편지에 의해 바로 잡아질 수 있다. 편지에는 쓰여져야 할 네 개의 주요 정보 영역이 있다.
편지의 시작은 사업적 입장에서 고객을 생각한다. 그리고 무엇이 예약되었는지 정확하게 언급하고, 예약의 진
|
|
|
여행사마케팅. 대왕사. 1999
정익준. 여행사경영론. 형설출판사. 2000
박호표 외. 관광사업의 이해. 학현사. 2001
이선희. 여행업경영개론. 대왕사. 2002
윤대순. 여행사경영론. 기문사. 2002
국외여행업 1. 여행업 마케팅의 의의와 특성
1) 여행업
|
|
|
여행사의 입장에서는 정확하고 알찬정보를 제공한다는 역할을 수행하게 된다. 또한 고객은 범람하는 정보 속에서 판단을 통한 선택을 하게 되는데 이러한 행위에 도움을 주는 것이 여행사이다.
* 참고문헌
김영규.김명신/ 여행업과 항공업의
|
|
메뉴펼치기
