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관광상품의 패키지화 특성을 이용하기 위해서 호텔기업이 구축하는 정보시스템은 항공사여행사 및 다른 호텔과의 연계성을 높여야 한다. 이는 정보 시스템 상호간의 연계성이 호텔기업에 있어 시스템의 효과성을 높이는데 많은 영향을 주기
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여행사 경영론, 이현동 저, 남두도서, 2005
여행사 경영론, 임헌국 저 ,기문사, 1997
여행사 경영 실무론, 윤병국 송시열 공저, 학문사, 1999
현대 여행사경영 실무, 윤병국, 이동희, 임범종 공저, 학문사, 2002 Ⅰ 서론
조직의 의미와 여행사 조직
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관광상품에 대한 충분한 정보를 제공하고 과도한 선전 광고를 억제하며 상품제공에 충실하고 상품의 질에 대한 계속적인 개선을 시행하여야 한다.
(3) 관광소비자의 재 구매 유도
- 관광객이 구매 또는 방문한 기업에 대한 만족의 결과는 더욱
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정보론.형설출판사.
김상주.2005.글로벌시대의 호텔경영이해.백산출판사.
남택영.2004.관광호텔경영정보분석에관한연구.관광정보학회간행물
박봉구.2003.관광호텔의현재.한국관광레져학회간행물
박인식.2004.리츠칼튼호텔의 경영정보시스템.
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기업의 가장 큰 목적인 경제적인 이윤 극대화를 추구할 것이며, 이와 동시에 소비자에게 정확하며 믿을 수 있는 정보를 제공할 것이다.
인터넷 사용의 보편화로 인해 여행사를 직접 찾아가지 않고도 집에서 손쉽게 시간과 장소에 구애받지
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여행사 경영원론’ 백산출판사 2000년
* 최승이, 이미혜 ‘관광상품론’ 대왕사 1999년
* 정익준 ‘최신 여행사 경영론’ 형설출판사 2004년
* 윤병국 ‘현대 여행사 경영 실무’ (주)학문사 2002년
* 이현동 ‘최신 여행사 경영론’ 남두도서 2005년
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관광자원이 풍부한 곳이다. 또한, 육지와의 해상 및 항공교통이 편리하여 우리 나라 제1의 관광지로 알려져 있으며 국제적인 관광지로도 각광을 받고 있다.
► 1인당 국민소득 2만불 을 넘어서면서 제주도의 대내외적인 관광환경이
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기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM p214
권정택,전희원, 관광.호텔 경영 연구 Vol.2 No.2 (2002)-여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 1. CRM의 개념 1
2. 여행사 CRM의 등장배경 2
3. 여행사 CRM의 구성요소 3
4. CRM구축을 위한 정보기술 요
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관광산업의 경쟁력 향상을 위해 관련규제 완화 등의 실질적인 정부 정책이 시급한 것으로 보인다.
-참고문헌 및 자료출처
1)정익준 여행사경영론 형설출판사 2000
2)이선희, 박영호 여행경영론 형설출판사 1993
3)김운섭 여행업경영론 법문사 1989
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정부의 정책상의 문제점
1) 여행업 등록 개방정책
2) 관광진흥개발자금 지원
3) 여행업 관련법령
4) 수출 금융지원 관련
Ⅶ. 향후 관광여행업의 발전 방안
1. 전문화
2. 대형화
3. 정보화
4. 대고객 서비스 강화
Ⅷ. 결론
참고문헌
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