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마케팅”, 동성사(1999)
-정익준, “항공 여행업무 관리론”, 대왕사(1999)
-이광선, “내부고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고려대학교, 석사학위논문(1999)
* 목 차
=서론=
=본론=
* 내부마케팅
1.내부마케팅의 의의
2.내부마케팅의 개념
3.
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내부고객의 역할은 중
간(보조)고객들에게 만족을 주고 상호 협력적인 동반자적 관계를 유지해서 보다
양호한 품질가치를 구매함과 동시에, 그들의 고객정보를 구매해야 한다.
5) 내부고객만족의 개념
호텔의 내부고객만족(Internal Customer Satisf
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개념을 도입했을 경우, 또는 전략적으로 새로운 포지셔닝 전략이 요구될 때 강화할 필요가 있다. 또한, 내부 마케팅을 실행 하고자 할 때, 전략적 측면에서는 종업원들간에 고객 의식, 판매 의식을 불러 일으킬 내부 환경을 우선적으로 조성하
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고객의 만족］
Ⅰ.서 론
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（내부 마케팅）
［중요성 날로 강조됨］
［종사원의 욕구충족］
［소비자의 만족 달성］
본 론
Ⅱ.본 론
1. 내부마케팅의 의의
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개념과 현상의 전개방향
1. 패밀리 레스토랑의 개념
2. 패밀리 레스토랑의 현상
Ⅲ. 패밀리 레스토랑 인터널 마케팅의 개념과 의의 1. 인터널 마케팅의 개념
2. 인터널 마케팅의 내용
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마케팅의 성공적인 활용전략
1. ｢문화 CEO｣의 감성리더십 발휘
2. ｢문화｣에 대한 전략적․실용적 접근
3. ｢기업문화｣에서 ｢문화기업｣으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그
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마케팅 접근.” 국제상학 1999
여경철. “전략적 제휴의 사업성과 결정요인에 관한 연구 : 조직간 갈등과 상호작용 을 중심으로.” 중앙대학교 대학원, 박사학위논문. 2002
박정선. “전략적 마케팅 제휴에 있어서 통제메커니즘의 결정요인과
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고객으로부터 멀어져 간다는 사실을 잊어서는 안 된다.
셋째, 종업원 만족이 고객만족이다. `내부마케팅'이란 내부 고객인 종업원을 만족시킬 수 있을 때, 이들을 통해서 고객을 만족시킬 수 있다는 개념으로 종업원 만족 없이 고객만족 없다
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마케팅의 성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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고객들의 유치 문제를 해결한 팀장-
4. 기존과는 다른 방식을 시도하여 이전에 비해 조금이라도 개선했던 경험 중, 가장 효과적이었던 것은 무엇입니까? 그 방식을 시도했던 이유, 기존 방식과의 차이점, 진행 과정에서 했던 행동과 생각,
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마케팅부로 가고 싶다고 했는데 마케터의 자질은?
6. 면접관에게 묻고 싶은 것이 있다면?
기술직
1. 집단토의식 면접
2. ‘연예인들의 대학 특례입학’ ‘야구선수협회’가 정당한가? [하이로지스틱스합격자기소개서 ]
1. 인생 경험 중
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내부고객만족 및 투명경영 체제 확립과 마케팅을 통하여 선택과 집중의 폭을 확대하겠습니다.
저는 드림텍의 경기중소기업 기술혁신분야 대상 및 상공의날 산업자원부장관상을 수상한 기술력을 본받고 그 혁신을 지속적으로 추진하기 위하
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내부고객 뿐만 아니라 외부고객의 감동을 책임질 수 있다는 자신감입니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 저는 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 그리고 저에겐 항상 미래에 대한 지
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