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노드스트롬 상점이나 랙(Rack) 재고 정리 상점으로 옮겨진다.
이러한 분권화에도 불구하고 미숙한 구매 담당자들이 무척 값비싼 대가를 필요로 하는 실수를 저지르기도 한다. 그래서 노드스트롬은 특별 품목의 구매를 최종 결정할 때 경험 많
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1. Reason of Choice
We choose the Nordstrom Corporation among 100 best companies from Fortune magazine in 2009. Because the Nordstrom has been known as outstanding customer service as well as distinctive internal promotion system.
The Nordstrom’s human resource system manages various huge stores
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노드스트롬은 100년의 전통을 자랑하는 미국 백화점 중 하나
노드스트롬의 연혁
1901년 구두전문점 ‘Wallin & Nordstrom’ 개업
1978년 의류유통점인 ‘노드스트롬’ 개점 [자산규모 2억 2,500만 달러]
현재 약 80개의 점포, 자산규모 19억 달러의 미
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노드스트롬 소개
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≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
John W. Nordstrom 창업자
& Carl F. Wallin 에 의해 설립
초기엔 신발 소매상으로 시작 ⇒ 현재는 미국의 고급
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심각한 차별이 되기 때문이다. 영업이익을 기준으로 삼는다면 그나마 가장 객관적이면서도 또한 백화점 입장에서도 가장 중요한 것이 판매량보다 EBIT이기 때문에 합리적이라고 본다.
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노드스트롬 닷컴은 오프라인 상점의 판매원을 형상화하고 있다. 즉 온라인상의 가공의 판매원이라고 생각하면 될 것이다. 거기다가 ‘Nordstrom Personal Touch’ 라고 불리는 서비스를 제공한다. 소비자가 Nordstrom.com 에 접속하여 아이디와 패스워
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노드스트롬이 오프라인의 강점들을 온라인에서 모두 나타낼 수 없을 것이다. 향후 노드스트롬은 여기에 따른 대비책을 마련해야 할 것이다.
<참고자료>
shop.nordstrom.com
www.ehyundai.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
ww
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노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 이광종 저, 예문 출판사
-노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 세종서적
-노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 매카시, 로버트 스펙트,한국표준협회컨설팅
-네이버 지식 백과
-http://about.nordstrom.com/care
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기업의 이해
노드스트롬
기업의 역사
• 1887-John W. Nordstrom 뉴욕도착. 광산에서 일 시작
• 1897-알래스카 금광에서 13.000 달러 벌게 됨
• 1901-시애틀에 첫 번째 구두 가게 개점
• 1923-두 번째 가게 개점
• 1928-자신
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노드스트롬의 서비스 신화’, 로보트 스텍터, 패트릴 D 매카시, 1997년
- http://www.ciokorea.com
- http://award.csnet.co.kr/
- http://award.csnet.co.kr/
- http://www.qicenter.com/
- http://www.ehyundai.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화
1. 회사소개
2. 노드
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