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노드스트롬을 벤치마킹하는가 - 이광종 저, 예문 출판사
-노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 세종서적
-노드스트롬식 고객감동서비스의 진수 매카시, 로버트 스펙트,한국표준협회컨설팅
-네이버 지식 백과
-http://about.nordstrom.com/care
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인재 정책과 인사 관리
-노드스트롬의 고객 감동 서비스
①무조건적인 반품을 받아들이는 백화점
②특별한 가격으로 고객을 맞는 백화점
③지역적 특성에 맞추는
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인재관을 가지고 있다.
ㆍ내부승진정책 - 노드스트롬은 자신들의 문화가 경쟁업체와 그들을 구분해주는 핵심요인이라고 믿으며, 다른 지역으로 사업을 확장할 때에는 반드시 경험 많은 기존 사원들을 관리자로 승진시키고, 임명하여 새로운
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4. 협력사들에 동기부여
5. 철저한 우수고객관리
현대백화점의 약점
1. 백화점 업계의 3위
2. 고급화 전략
3. 입지문제
4. 점포매장 부족 * 서론 *
* 본론 - 노드스트롬의 신화 *
* 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영 *
* 결론 *
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Nordstrom Vs Lotte
호프스테드 모형
노드스트롬 백화점
롯데 백화점
개인주의집단주의
개인주의 / 집단주의
영업직 - 개인주의
관리직 - 집단주의
권력 간격
작은 권력간격
넓은 권력간격
불확실성의 회피
강한 불확실성의 회피
강한 불확실성 회
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노드스트롬의 서비스신화, 세종서적 (1997)
안광호 외, 마케팅 조사원론, 법문사 (2000)
임동학, 실전영업 현장 매뉴얼, 현대미디어 (1997)
차성호, 인적자원관리 테마여행, 새로운제안 (2000)
㈜한국인력개발, 산업교육실무 (1995)
㈜한국인력개발, 월
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노드스트롬의 서비스신화, 세종서적 (1997)
안광호 외, 마케팅 조사원론, 법문사 (2000)
임동학, 실전영업 현장 매뉴얼, 현대미디어 (1997)
차성호, 인적자원관리 테마여행, 새로운제안 (2000)
㈜한국인력개발, 산업교육실무 (1995)
㈜한국인력개발, 월
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인재파견산업
1. 기업의 그릇된 인식
2. 노동계의 그릇된 인식
3. 파견업체의 전문성 부족
4. 정부의 규제
5. 시장에서 파견근로 형태의 고용에 대한 수요는 계속 확대될 전망
Ⅷ. 인재양성을 위한 교육정책의 방향
1. 기본방향
2. 정책과
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공급 조정
대학구조개혁 평가결과에 따라 정원감축, 재정지원 제한 추진
대학에 개별 컨설팅 제공 NCS란?
NCS의 정의
NCS의 특성
NCS기반 인재육성정책 현황
정부
공공기관
기업
교육기관
NCS의 한계점 및 해결책
한계점
해결책
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인재양성을 위한 교육체제의 구축, 한국인력개발학회, 2008
윤의준 : 융합형 인재양성을 위한 새로운 시도, 한국산업기술진흥원, 2009
이필상 : 국제화 시대의 인재양성 전략, 전국은행연합회, 1994
임두택 : 정책인재양성의 과제, 지방행정연구소
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