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노드스트롬처럼 말이다.
참고문헌
-이광종, 「삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가」(예문 출판사)
-http://cafe.naver.com/soomin2
-http://www.ytpark.com/html/article_04_17.html
-http://www.seattlepi.com/specials/nordstrom/
-http://blog.naver.com/kolya/120001437752
-http://blog.d
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관광업에서 고객에 대한 서비스연구를 하지 않는다면 결코 살아남지 못할 것이다.
4장. 참고문헌
서적
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 지음 무한 2004년
노드스트롬의 서비스 신화 로버트 스펙터, 패트릭 매카시 지음 세종서적 1997
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노드스트롬의 서비스 신화’, 로보트 스텍터, 패트릴 D 매카시, 1997년
- http://www.ciokorea.com
- http://award.csnet.co.kr/
- http://award.csnet.co.kr/
- http://www.qicenter.com/
- http://www.ehyundai.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 - 노드스트롬의 신화
1. 회사소개
2. 노드
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노드스트롬백화점
노드스트롬은 시애틀에 본사를 두고 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. 노드스트롬의 고객 서비스 정신은 창업자인 노드스트롬으로부터 나왔다. 노드스트롬은 미국으로 이민 와서 철도 노동자, 벌목
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관광업을 제외한 일반 기업의 서비스 사례를 통해 서비스의 성격을 파악하고 실제적용 사례들을 알아보고 서비스의 중요성을 알아보는데 의미를 두었다.
여러 기업들의 서비스 사례를 조사하면서 기업이 성장하고 고객을 유치하기 위한 과
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