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호텔기업의 경쟁우위전략에 있어서의 핵심개념은 경쟁이며 궁극적으로 경쟁목표는 호텔기업이 경쟁요건을 갖춘 서비스상품을 공급함으로써 관광·숙박산업내에서 경쟁상대 호텔과 뚜렷한 차별화되는 경쟁우위를 확보하는데 있는 것이다.
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호텔은 격월간으로 발행하는 사외보'The Shilla'를 문화.교양 위주의 콘텐츠로 자체 제작해 차별화를 시도하고 있다. 잡지 형태로 발간하는 사외보의 겨우 대행사에서 주요 콘텐츠를 제작하고 있지만 뉴스레터 형식의 호텔과 만찬가지로 홍보실
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호텔의 부상이라고 말할 수 있을 것이다. 여행의 보편화 및 비즈니스 여행의 증가로 인해 여행 경비가 여행 선택 시의 중요한 결정 요인으로 기능하고 있고 따라서 기존의 안락한 객실 및 고급화된 서비스 등이 호텔의 경쟁력을 결정한 반면,
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호환성을 유지하고 있다.
또한, 고객의 보안을 고려하여 VPN(Vitual Private Networks) 솔루션을 제공하여 회사나 개인 집무실에서 접속할 수 있었던 기밀 서류나 e-mail을 안전하게 체크 할 수 있도록 서비스함으로써 서울 그랜드 하얏트호텔은 인터
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호텔입니다. 1. 호텔의 개요
2. 객실 및 식음료 & 부대 영업장의 종류 및 수
3. 객실 종류별 단가와 식음료 영업장들의 메뉴와 가격
4. 호텔의 마케팅 전략
5. 호텔의 전반적인 서비스 사례
6. 경영현황
7. SWOT 분석
8. 문제점 및 개선 방향
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스 프로세스의 개선, 조직의 재구성, 새로운 마케팅 전략 수립 등 호텔의 다양한 요소가 함께 고려되어야 할 것이다.
3) 차별화된 독특한 서비스개발
통일된 그래픽 디자인의 구상, 독창적인 서비스 내용의 개발 등을 통해 자신의 호텔만의
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스의 다른 요소인 호텔의 상품, 호텔 가격, 유통에 관한 정보를 제공하며 그들의 수요욕구가 환기되도록 하고, 호텔 컨벤션 상품의 구매를 장려하며 또한 호텔 시설 및 서비스에 대한 재인식을 촉구한다(박호표, 1998). 호텔에 있어서 촉진활동
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전략 평가
1. Product
2. Promotion
3. Place
4. Price
V. 마케팅 전략 수립
1. 내부마케팅 강화
2. 독특한 패키지 개발
3. 단골 고객의 유지 및 새로운 시장 개척
4. 인터넷 마케팅 강화
5. 마케팅의 전문화
6. 브랜드 이미지 제고
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Westbrook, R. A.(1980), \"A Rating Scale for Measuring Product/Service Satisfaction,\" Journal of Marketing, (fall). I. 서 론
II. 이론적 배경
2.1 패밀리 레스토랑 선택 속성
2.2 시장세분화 및 포지셔닝마케팅 전략
2.3 고객만족과 재방문
III. 연구 설계 및 방법
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호텔 이용고객의 평가에 의존한 결과가 많다. 예를 들어 “호텔을 이용해보니 한국적인 느낌이 좋았고 편리하고 친절한 서비스에 감탄했다”와 같은 식의 반응이 많다. 또한 신라호텔은 삼성그룹의 계열사인데 이러한 삼성그룹에 대한 외국
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