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업철학 - 사람(people)-서비스(service)-이윤(profit)
2) 문화
3) 사명
4) 정책 및 제도
5) 급여 및 복지후생
4. FedEx 성공비결
1) 어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라.
2) 역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다.
3) 서비스 품질도 측정하고 관리
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품을 하는 것은 매우 바람직한 혁신적 다각화의 방법이 된다. 이것은 모기업의 혁신적 다각화 전략에 편승하여 하청기업이 동반자적 다각화를 통한 새로운 차원의 대기업과 중소기업의 Win-Win전략이 된다.
Ⅷ. 경영혁신정책 방향
정부가 기업
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감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
5. 해외 감정 노동 사례 및 해결 사례
6.EAP
7. 감정노동 해결방안
7. 감정노동 해결방안의 실천
7. 결론
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. 1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영 전제조건
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영 최초 도입사례
5. 고객만족경영 기업 성공,실패사례 연구
(1) 성공사례
(2) 실패사례
6. 고객만족경영의 효과
7. 결론 및 느낀점
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바탕으로 하고 있다. 현대자동차는 내수가 안되면 수출로 풀어나 갈 수 있는 역량을 갖췄다. ▪ 들어가며
▪ 현대 소나타에 대한 SWOT분석
▪ SO, ST, WO, WT 전략 수립
▪ 소나타 SO전략에 따른 분석
▪ Report를 마치며…
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사례
1) 부산시 사례
2) 세종시 사례
3) 스마트 일본 ICT 전략
4) 미국 버지니아주의 StormSense
6. 스마트시티 안전디자인의 과제
1) 안전디자인 프로세스
2) 안전디자인 프로세스 단계별 과제
7. 스마트 안전도시의 제도적 개선방안
1) 국제
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경영자의 리더십이 발휘될 수 있을 것이다. 1. 경영혁신 개념
2. 경영혁신의 필요성
3. 경영혁신 주요 기법소개
4. 경영혁신의 특징
5. 경영혁신 기업 성공사례
(1) 국내기업 성공사례
1) 한국전력
2) 서울도시철도 공사
(2) 해외기
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사례집(II)= Success story(Ⅰ)(II)(Ⅲ)
- 홍석계(1999), 기술혁신형 신제품 개발 전략에 관한 연구. 한양대학교 대학원 경영학과 석사학위논문
- karlt.Ulrich·Steven D.Eppinger, 제품설계 및 개발 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제품의 수익성을 결정하는 요인
1. 산업의
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관리하는 방향으로 이루어질 것이 요구된다.
5. 정책품질관리 제도
1) 정책품질관리제도의 의의
정책품질관리는 정부정책의 품질을 체계적으로 관리 개선함으로써, 정책
실패 및 정책불량품을 방지하는 총체적인 정부의 노력 및 활동을 의미
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실패비용은 증가하기 때문이다.
III. 품질비용의 측정
품질비용을 측정하고 있는 기업들의 품질비용은 수익의 평균 6-10%라고 하였다. 미국
의 전자협회에서 행한 조사에서는 회원의 40%가 품질비용을 측정하고 있다고 하였다.
품질비용은 경영
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