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품질결함, 대량 리콜 사태 앞에서 ‘품질 도요타’의 명성이 일시에 붕괴었다. 국내 완성차 기업은 보다 철저한 품질 관리를 위하여 부품업체와의 관계 등에서 구조적인 문제는 없는지 점검하고 미비점을 혁신하여야 할 것이다.
⑥부품 중소
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업문화
4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적 시스템
7) 위기관리 시스템
5. Fedex 사례의 교훈 및 발전
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관리, 주먹구구식 경영
[사례] 경영학의 아버지‘테일러’-(p.63)
2) 페이욜의 경영관리론
▶ 전체조직의 경영에 기초 경영관리의 일반이론을 수립
▶ 1916년 ‘산업 및 일반관리’에서 6가지의 본질적인 기업활동을 제시
① 기술활동 : 제품을
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품질을 위하여 6시그마를 도입하여 추진하고 있는데 이는 품질경영을 중시하여, 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 것이다. 제 1 장 MRP
1. 문제의 제기
2. MRP의 역사 및 발전
3. 전통식 재고관리의방식의 문제점
4. MRP 정의 및 목적
(1) M
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업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항목
2) 득점산출 방법
6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영
Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례
1. 생산성과 고객 만족의
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업소개
2. FedEx의 기업연혁
3. FedEx의 현황
4. Fedex 기업 구성 및 조직
5. Fedex 기업철학
( 본 론 )
1. FedEx의 서비스
2. FedEx의 E-Bus
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경영혁신운동은 생산부문에만 국한하여 추진하지 말고 지원부서의 의식개혁도 동시에 추진함으로써 전사적인 경영혁신운동의 큰 열매를 거둘수 있다고 생각된다.
Ⅲ. 경영혁신 실패의 전략적 관리
1. 실패후의 혁신관리
실패의 관리는 단지
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관리에 대한 책임의식
품질개선: 전사적인 품질관리 목표설정, 효과적인 달성을 위한 노력
핵심역량 구축: 설정된 목표를 향한 자원의 최대한 활용자세
3) 학습조직의 구축
학습환경의 조성: 고객욕구 분석, 작업시스템 평가, 새로운 제품
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업통계학I,II
공업통계실습
실험계획 및 분석
품질경영
실험계획법 및 실습
품질관리
공업통계I,II
품질경영 및 실습
공업통계학
품질관리I,II
실험계획법
품질공학
생산
제조
생산관리
자재관리
제조공학개론
작업관리
물류관리
제품설계 및
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혁신, 리엔지니어링, 다운사이징, 전사적 품질경영 등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다
지금도 대부분의 기업은 구조 및 경쟁방식의 다변화를 통해 세계
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