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문제점이 많음을 지적할 수 있었다.
앞으로 건전한 전자상거래 행위가 정착되기 위해서는 통신판매 사업자들의 의식변화와 법적 제재·규제도 강화해 나가야겠지만, 더욱 중요한 것은 소비자들이 실제 제품을 직접 확인 할 수 없다는 전자상
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판매, 신규고객확보
-센터의 기능
·고객상담 : 음성상담, 자동응답
·콜센터전략 : 목표설정, DB구축, 운영
·콜거점분석 : 현센터, 지역콜센터,전체콜센터
·Re-마케팅 : 주문처리, 발송, 고객관리
·인력관리 : 실적관리, 교육훈련
·상담기록관
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문제점
1) 서비스에 대한 고객 불만 증가
2) 렌탈 요금 인상과 예고 없는 제도의 변경
3) 코디의 너무 높은 의존도
4) 기본급 없이 영업만 하는 웅진코웨이의 비정규직 직원들
2. 해결방안
1) 서비스에 대한 고객 불만 해결방안
2) 렌탈 요금
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문제로 대두되고있다. 이를 해결 하기 위해, 화장품 선진국인 유럽과 미국 등에서 일정 수준의 매출과 이익을 내기위해 글로벌 경쟁력과 현지맞춤형 전략이 필요하다. 또한 아모레퍼시픽의 주요 수입원인 방문판매나 백화점 판매의 약세가
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직접적인 관계를 형성할 수 있을 때 기업의 생존이 보장된다는 것을 명심해야 한다. 제1절. 소비자주의
1. 소비자주의의 의의
2. 소비자주의의 배경
3. 소비자교육
제2절. 소비자권리
1. 안전에 대한 권리
2. 정보를 받을 권리
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판매
: 인적판매 역시 현장판매원에 의한 방문판매(Sales Call), 판매점원의 판매조성행위, 그리고 심지어는 관리자의 판매협상 등 여러 형태가 있다. 인적판매는 2인 혹은 그 이상의 개인들 간의 생동적, 즉각적 교호적 관계를 갖고 이루어진다.
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판매
: 인적판매 역시 현장판매원에 의한 방문판매(Sales Call), 판매점원의 판매조성행위, 그리고 심지어는 관리자의 판매협상 등 여러 형태가 있다. 인적판매는 2인 혹은 그 이상의 개인들 간의 생동적, 즉각적 교호적 관계를 갖고 이루어진다.
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직접 사용 경험하게 하는 것이 급선무로 떠올랐다.
③ 시장의 보수성
할인점이나 도매상들은 제품의 내재적 가치로 구매하기 보다는 그 제품 [사례1] 제너시스
1. 분석
2. 처방
3. 결과
[사례2] 제너시스의 또 다른 위기
[사례3] 해남
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문제점해결 및 활성화대책]
(1) 기반환경 조성
○ 법제도 정비
- ‘방문판매등에관한법률’ 개정 및 ‘통신 판매 표시광고에 관한 공정거래 지침’
제정
- 기업경영의 투명성을 확보하고 전자상거래 활성화를 촉진시키기 위해 세제 관
련 법
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브랜드의 성공 사례를 중심으로 /김홍선(숙명여대 석사논문)(2006) 목차
Ⅰ.『한국형 마케팅 성공사례』 요약
Ⅱ.주제- 주된 사례분석 관점
Ⅲ.환경분석
Ⅳ.성공요인
1.STP전략
2.마케팅전략(4P)
Ⅴ.문제점 및 대안
Ⅵ.제언
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