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조회
(2) 조흥 OK 아파트 대출
(3) 조흥 CSS신용대출
(4) 예금상담
3. 조흥은행의 인터넷 뱅킹 이용에 따른 문제점.
(1) 인터넷 뱅킹의 이용의 문제점.
(2) 조흥은행의 리스크 관리(Risk management)
1) 신용리스
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대한 행동요령이 있나요?
- complaint고객의 불만을 잘 들어준다.
- 공감을 표한다 .무엇이 문제인지 정확히 파악 한다.
- 진심 어린 응대 &사과 &대처
-상황이 끝난 후에도 고객의 입장에서 다시 한번 생각해서 다음에 또 발생할 수 있는 상황 및
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증가하게된 배경 어디에 있나?
4. 국내 인터넷 뱅킹은 이용의 대부분이 계좌조회에 머물러 있는 등 아직 초보단계에 머물러 있다고 하는데, 사용자들의 서비스 이용실적. 어떻게 나타나있나?
5. 해외 금융업계의 온라인 거래현황은?
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성공 요인
Ⅷ. BPR(업무프로세스재설계)의 사례
1. IBM사의 신용판매부
1) 기존의 방법
2) 개선안
3) 이유
2. Ford 자동차 외상매입금 처리
1) 기존의 방법
2) 현재
3) 이유
3. Kodak카메라의 일회용 카메라
참고문헌
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대한 위반 시 행정처분이 내려진다.
국가행정기관, 지방자치단체, 공공단체 등 공공기관이 보유하고 있는 개인정보를 본래의 목적 외로 이용하거나 제공할 수 없다.
보호 대상인 개인정보는 주민등록, 신원조회, 병역사항 및 각종 납세자
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조회, 병역사항 및 각종 납세자료 등 개인의 신상에 관한 모든 정보이다.
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개인정보 보호법은 각종 컴퓨터 범죄와 개인
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신용카드
16,426
2,000
14,426
수표발행
2,251
200
2,051
공과금수납
1,346
30
1,316
어음교부
50,969
2,000
48,969
(금융감독원 자료)
5. 예약제의 활성화
개인 상담고객의 경우(PB외) 예약제의 강화를 통해서 수요분산 전략이 필요하다.
6. 기타
신림로 지점의 경
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신용카드 시스템 _사이버 캐시 지불 시스템(1994년 Cyber Cash 사)
나. 전자자금 이체 _EFT(Electronic Fund Transfer)
다. 전자수표 결제 시스템 _Net Bill (1996년 미국 카네기 멜론 대학 개발)
라. 전자화페 _A -(Mondex, Net Cash, Cyber Coin), B -Kcash(1996년, 한국형 전자
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신용카드 시스템 _사이버 캐시 지불 시스템(1994년 Cyber Cash 사)
나. 전자자금 이체 _EFT(Electronic Fund Transfer)
다. 전자수표 결제 시스템 _Net Bill (1996년 미국 카네기 멜론 대학 개발)
라. 전자화페 _A -(Mondex, Net Cash, Cyber Coin), B -Kcash(1996년, 한국형 전자
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조회실적을 기록해 실시 3개월만에 무려 74억 원의 구매비용을 절감하는 놀라운 성과를 거두고 있다.
○업무형태 변화
이와 함께 업무 프로세스 혁신 차원에서 이루어진 인터넷을 통한 공개 구매는 구매 업무를 컴퓨터 앞에 앉아서 처리하는
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