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한 기업으로 거듭나기를 원한다.
소비자와 기업이 추구하는 목표를 동시에 충족시키는 환경 경영과 그린 마케팅이 있어야 두 집단 모두 만족할 수 있다. 예로는 그린 카드 등 에코포인트 제도의 도입니다. 포인트를 쌓아 현금처럼 사용할 수
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한(1993) - 국내 은행의 고객만족경영(CS) 전략, 신용관리기금
마죽연(2008) - 한·중 은행 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 비교연구, 경기대학교
성환도(1997) - 은행 고객만족 경영에 관한 연구, 영남대학교
유병우 외 1명(2008) - 은행
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한 자원을 마케팅에 투입해야 한다는 것이다. 마케팅은 목표가 아니라 수단이고 예술 경영인이 조직의 전반적인 목표를 실현하기 위해 사용할 수 있는 또 다른 도구로 인식해야 한다.
현대의 마케팅에 대한 노력은 예술 제품과 서비스로 고객
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마케팅 전략이 필요하다.
- 일반적인 선호나 트렌드를 파악할 수 있는 성인 고객과 달리 차세대 계층은 그들의 금융 니즈와 습관 등의 프로파일을 확인하기 위해 대면 접근이 중요하다. 좋아하는 활동, 자주 모이는 장소, 금융 서비스에 대한
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----------------------------------p.21
2) 서비스 ------------------------------------p.21~22
3) 마케팅 전략 ------------------------------------p.22~23
2. CGV의 미래에 대한 제안 ------------------------------------p.23~24
- 느낀 점-
- 참고 문헌-
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90년 1월부터 인터넷 및 PC통신망을 이용해 24시간 꽃 택배 서비스를 개시
Ⅵ. 기업경영키워드와 소비시장
1. Single(싱글), Safety(안전), Self-Satisfaction(자기만족)을 주목하라
2. ‘안전(Safety)’ 제품
3. ‘자기만족(Self-Satisfaction)’
참고문헌
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한다.
국내 항공사의 경영도 많이 악화되었다고 한다.
그러나, 월드컵과 아시안 게임으로 우리 나라의 위상이 많이 높아 졌을 때 서비스와 마케팅 전략의 정비로 제 2의 도약기를 맞고있는 대한항공과 아시아나 항공의 미래는 그리 어둡지만
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한 연구, 한국여행학회, 여행학연구, 4(0), 235 - 248
지진호(1998), 국제 항공 운송산업의 환경변화에 따른 우리나라 항공사의 대응전략, 대한관광경영학회, 관광연구, 12(0), 197 - 215
박천우(1998), 항공사의 경쟁요인과 마케팅 전략, 한국관광학회, 관
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한 이론적 배경
1. 품질과 TQM의 개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1) TQM원천
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경영 시스템은 물론 사소한 고객서비스까지도 놓치지 않고 수집해 연구하는 자세를 갖춰야 할 것이다. 지금까지 대한항공의 외부 마케팅과 내부 마케팅을 시작으로 서비스 4P를 어떻게 잘 조화시켜 나가고 있는가를 나름대로의 시각에서 조
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