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대한항공 기업소개
3. 대한항공 SWOT분석
대한항공 SWOT분석
아시아나 SWOT분석
4. 대한항공 STP분석
Segmentation
Targeting
Positioning
5. 대한항공 마케팅믹스 7P전략
대한항공 7P 분석
아시아나 항공 7P분석
6. 대한항공의 서비스전략
7. 대
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항공은 대중 매체와 좋은 관계를 유지하여 기업의 좋은 이미지에 대한 기사나 제품에 관한 긍정적 평가 기사, 또는 대내외적 행사와 수상 소식 등을 보도하여 촉진 활동을 펴고 있다. 최근에 2006 팩스 리더십 어워드(기내식분야)에서 아시아
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항공운송 산업의 서비스 마케팅에 관한 연구
(국내 정기항공사를 중심으로) 경상대학교 1995년8월 강성창
http://www.airtransport.or.kr/ 한국항공진흥협회 홈페이지 서론
1.KCSI란 무엇인가
2.고객만족도 1위를 차지한 아시아나(신문기사)
3.아시
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항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로써 자리매김을 할 수 있을 것입니다.
Ⅳ. 참고문헌
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
대한항공 홈페
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서비스의 차별화를 통해서 더 나은 상품, 더 큰 만족을 제공하되, 그 과정에서 최대한 비용이 절감될 수 있는 혹은 비용 대비 효과를 크게 낼 수 있는 부분에 집중하여야 한다.
포춘지 선정 글로벌 500대 기업 가운데 3분의 1은 10년 만에 사라져
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경쟁사 대비 낮은 품질 지수
타 산업에 비해 해외자원조달 비중 높음
한국인 출국자, 외국인
입국자 증가
인천국제공항 개항
정부의 적극적 관광 진흥 정책과 연이은 국제행사 기업 소개 이념
SWOT
성공요인
비교분석
상생전략
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대한항공은 “앞으로도 대한항공은 고품격 서비스 제공으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 명품 항공사로 자리잡기 위한 변화와 혁신을 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다.
3. 영업이익 증가
[ 단위 : 억 원 ] 구분
2012년 3분기
2011년
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서비스가능한 공항을 넓힘으로써 고객의 만족도를 높인다.
아시아나는 기내에서 고객을 위한 특별서비스를 제공 - 대한항공 역시 기내승객에게 즐거움을 선사할 수 있는 특별 서비스를 제공한다.
대한항공의 분류가 잘 안되어 있는 할인권
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서비스교육과 훈련과 서비스 차별화 전략으로 고객들에게 감동을 주고 만족을 주는 것이 성공한 이유인 것 같다.
2)장래방향 제시
해외(국제적)인지도를 높이는 것이 필요하다.
경쟁사인 대한항공은 영어로 된 브랜드네임에서 (KOREAN AIR) 한국
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아시아나항공 사람들을 가리키는 말로서, 이를 통
하여 친절하고 서비스 좋은 아시아나 항공의 이미지를 표현하고자 한 것.
④ \'세계적 수준의 서비스\'
- 유니폼 변경과 기내시설 업그레이드 등 외적인 변화를 추구하는
대한항공과 차별화
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