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자기, 전자제품, 유리병, 액자 등 파손되기 쉬운 물품이나 음식물과 같이 부패되기 쉬운 물품, 악취가 나는 물품은 짐으로 부치실 수 없습니다. 수 하 물
대한항공 수하물
PRESENTER – VIP -
01 출발 전
02 공항에서
03 기내에서
0
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대한항공
“To Be Respected Leader In The World Airline Community"
-"세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사“
미션
“Excellence in Flight"
-최상의 운영체제(Operational Excellence)
고객 감동과 가치 창출(Service Excellence)
변화지향적 기업문화 (Innovative
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1969~1980
민영화 추진과 대한항공의 탄생
1981~1990
아시아나 항공의 출범과 서울올림픽
1991~2000
경쟁체재로의 돌입과 안전성 및 외환위기의 극복
2001~2008
911테러와 10-10-10 운동
대한항공의 문화마케팅 : 도입배경
핵심성공요인의 변화
911
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대한 부여했으며 전반적으로 품위 있는 분위기가 연출될 수 있도록 했다.
(2) 홍보 및 광고전략
대한항공의 서비스 이미지 광고 개발을 위해 예약 발권을 비롯한 그라운드 서비스 광고와 기내에서의 캐빈 서비스, 도착 후의 M&A 서비스에 이르
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있게 해준다. 대한항공은 여행정보사이트를 만들어 많은 사람들이 자신의 여행에 대한 정보를 공유할 수 있게 했다. 단순한 위치 안내를 제공하는 기존의 여행정보사이트들과 달리 내비게이션처럼 내가 원하는 곳으로 인도해주는 나만의 여
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기존의 마케팅을 통해 대한항공을 세계 최고 수준의 항공사로 포지셔닝 하고 있지만 젊은 층에게 공감을 얻을 수 있는 가치가 결여 1. Analysis
대한항공
아시아나 항공
2030`세대 출국 갈수록 증가
2. Approach & Mission
항공사 기업 개성 조
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Ⅰ. 회사소개
1. 대한항공의 연혁과 사업소개
1) 연 혁
1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범
1973.05 - B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항
1989.03 - 창립 20주년
1990.09 - 신 CRS(Computer Reservation System)
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서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스, KAL FAX 전송 서비스, 국내선 Pet Cage 무료제공 서비스, 명함(Coating) 서비스 CBBE 모델이란?
1) CBBE의 정의
2) 구성요소
대한항공 사례분석 (CBBE 모델적용)
결 론
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1. 연혁 및 사업구조
대한항공 연혁
• 1963.3 국영대한항공공사에서 민영 ㈜대한항공 출범
• 재벌그룹 한진그룹 소속
• 2003.12 한국경영대상 가치경영 최우수 기업 1위
• 2006.07 - 2년 연속 국제 항공화물 부문 세계 1위 달성
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항공기 도착 90분전까지 Recovery 완료 등 최단시간 지상체류서비스
목적지 세관 통관 업무 포함, 당일 예약 화물 당일 탑재 원칙
항공수송 : 아시아나 항공 , Pick-up & delivery : 택배업체
⑥Rapid mail
-서비스 종류
대한민국정보통신부 EMS 우편물,
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