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다양한 경쟁업체의 진입과 저가 항공사의 공격적인 마케팅 속에서도 국가고객 만족도(NCSI) 국내 서비스 부문 1위와 영국 스카이렉스社의 5 Star 항공사 선정의 차별적인 색깔을 유지하고 있는 아시아나 항공을 항상 지켜보면서 저만의 소중한
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효과적인 비용구조
e-business 비율의 증가
간단화
수익률 기대의 증가
사업의 중점 강화 내용
수익률 창출이 부각된 이유
대한 항공 소개
대한 항공 소개
환경- 인구 통계적
환경- 인구 통계적
환경- 경쟁적
항공사 동맹
저가 항공사
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항공사간 제휴의 역사적 배경
세계항공시장의 기본질서
1944년 시카고 조약 - 영공에 대한 국가주권의 원칙
1946년 버뮤다 협정 - 세계 각국간의 양자간 협정
폐쇄적 보호주의 정책
무차별적 시장지배 원리 배제
항공사간 제휴 배경
보호주
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항공사에의 경우에는 초기단계에서 처음 탑승한 승객을 고객으로 만드는 전략이 절대적으로 필요하다. 따라서 모기업인 대한항공의 지원을 받아 대한항공의 기존 고객에게 적극적인 홍보 및 마케팅 전략을 펼치고, 고객 유치하기 위해 섬세
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대한항공과 큰 차이를 보이고 있다. 또한 대한항공과의 경쟁력에서도 뒤쳐진다는 평가가 지배적인 상황이다. 현재 모기업인 금호아시아의 지원이 있다고는 하지만 아직 미미한 상태이기 때문에 큰 기대를 하기는 어렵다.
그렇지만 이러한 현
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는 소비자들로 이루어져 있다. 소비자층과 신규서비스, 항공상품 등에 대한 수용도가 다른 집단에 비해 상대적으로 높으며 항공사와 소비자간의 접근성이 최대화 된 집단이라고 볼 수 있다.
- 40-50대 소비자층
안정성과 편리함을 선호하고 경
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여객, 화물 매출규모가 중요해 지면서 기능에서 사업부로 가는 혼합형 조직
지역별 매트릭스 구조도 존재
규모의 차이가 아직은 기능식 구조를 만듦
지역별 매트릭스 구조도 존재 항공사 소개
조직구조 분석
향후 조직구조 변
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기반한 경영
2008:
1月 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속)
3月 국가만족도(NCSI) 국내선 항공서비스 부문 1위 PR환경분석 (자사/경쟁사/시장)
타겟 분석
목표 설정
주제 및 Key Message
전략 / 전술
Time Table
예산
평가
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과제 : 전 세계 항공사의 서비스(기내,공항 기타)중 타항공사와 차별화된 서비스를 찾아 정리하여 작성하시오
1.대한민국 서비스
1) 대한항공 특별 서비스 : 대한항공의 대표적인 서비스로 기념일에 케 1.대한민국
2.싱가포르 서비스
3.
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한성항공 취항(04.8)후 이용객 중가
에어로 몽골리아항공 청주-울란바토르 노선을 매주 2회운항
청주-상하이, 청주-심양 등 전세기 운항으로 국제공항의 면모를 갖춤
국내선 7회 운항
▶ 양양-김포 ☞ 대한항공 3회 아시
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