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대한항공에 대한 부정적 이미지 만연\"
항공기 안전성에 대한 불신
최신 항공기 보유에 관한 커뮤니케이션 강화
안전 감시팀 신설/ CSO(Chief safety officer )영입
미약한 글로벌 이미지
국내 시장에서 아시아나 항공과의 경쟁은 의미가 없다
전략적
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현지직원 1,565명） 1. 대한항공의 연혁
2. 대한항공의 조직도
3. 대한항공 종업원 수
4. 대한항공 사업분야
5. 대한항공 2006년 수송 실적
6. 대한항공 2006년 수입 실적
7. 대한항공의 신규 사업분야
8. 대한항공의 비전 & 미션
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남겨둘 수 없다는 특성 때문에 수요와 공급을 잘 조절해야만 한다. 따라서 고객들이 선택을 하는데 많은 영향력을 끼치는 가격을 잘 활용해야만 하는데, 대한항공은 이를 위해서 성수기와 비수기에 따른 각각의 대응 전략을 갖고 있다.
셋째,
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항공 SNS 팀 운영
대한항공의 통합커뮤니케이션실(홍보실)에서는 ‘대한항공 SNS팀‘을 구성하여 SNS을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다.
2. 비분리성
고객과 접촉하는 객실 승무원들
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입니다.“ 2005년 대한항공 영업보고서 CEO 메세지 후기에 조양호 회장이 언급한 내용이다.
이는 제조기업이나 상기업처럼 물건을 팔아서 이윤을 내는 기업과 달리 운송업은 모든 이윤이 사람에 의해 달라짐을 함축적으로 나타낸것이라 우리
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대한항공은 이 영역에서 심각한 문제점들을 지속적으로 드러내고 있음
직원 자살
2011년 한 해에만 여승무원을 포함해 총 5명의 직원들이 우울증, 스트레스 등으로 스스로 목숨을 끊음
• 신입부터 약 20년간 근속한 직원과 승무원부터
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항공과 환경의 조화를 통한 쾌적하고 풍요로운 삶의 가치 창조’라는 환경비전을 세우고 지속가능한 성장을 추구하는 대한항공은 환경의 현재와 미래 가치를 존중하는 환경활동을 지속적으로 펼쳐나갈 것입니다.
4) 환경경영
오늘날 항공수
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이상 취득자
• 신장 162cm 이상, 교정시력 1.0 이상인 자
※ 2년간 인턴 객실승무원 근무 후 소정의 심사 거쳐 정규직 전환 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 시설
2. 서비스
3. 고객 만족도 조사
4. 사고
5. 채용정보
Ⅲ. 결론
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1. 기업소개
연혁
1969. 03 국영 대한항공공사에서 민영 ㈜ 대한항공 출범
1998. 02 비빔밥 기내식 대상 머큐리상 수상
2000. 06 Global Alliance “Sky Team” 출범
2005. 09 객실 승무원 신 유니폼 착용
2006. 03 비빔국수 기내식 대상 머큐리상 수상
비전/
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승무원을 더 많이 배치, 서비스에 대한 규제를 받지 않기 위해 국제항공운송협회(IATA) 에 일부러 가입하지 않는 등의 서비스혁신을 끊임없이 실천했다. 이러한 SIA의 혁신적인 서비스 마케팅이 오늘날 싱가포르가 자랑하는 세계적인 일류기업
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