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마련할 수 있다.
에미레이트 항공은 매우 효율적인 2층 구조로 4개의 복도를 가진 항공기를 주문한 최초의 항공사입니다. A380 1등석 14명의 승객을 위해 스파를 할 수 있는 공간과 5분간 물을 사용할 수 있는 샤워실을 마련하였다.
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, 각자를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 1998년 10월부터, 제모가 없어졌습니다. ▣ 회사개요
▣ 주요사업소
▣ 회사연혁
▣ 보유기재
▣여객수송실적
▣ 주식의 상황
▣ 소유자별 주식의 상황
▣ 대주주
▣승무원 제복의 변천
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항공서비스를 제공하는 것으로도 유명하다. 고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그날에 어울리는 다양한 의상을 입는다. 예를 들어 부활절에는 토끼복장을, 할로윈데이에는 그에 어울리는 다양한 의상을 입는다. 일하면
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항공 기업으로 도약하기까지는 급변하는 환경에 대한 사우스웨스트 항공의 도전적인 전략과 실행들, 그리고 구성원들의 협조가 있기에 가능했다. 내/외부 환경은 다르더라도 타 기업들이 사우스웨스트 항공에 집중하는 이유는 있다. 사우스
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입견에 따라 행동하지 말라
7. 테러범들이 원하는 것은 모두 주어라
8. 모든 행동을 하기 전에 테러범의 허락을 구하라
9. 비행기 승무원의 지도 및 안내를 따르라
10. 공포 상태에 빠지지 말고 침착함을 유지하라
11. 구출작전이 개시
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입장을 존중하며 경청하라.
⑤표준어와 경어를 사용하라.
2)기내 대화의 요령
⑴승객에게 호감을 주도록 한다.
⑵상대방의 입장을 충분히 고려하라.
⑶상대방의 열등감을 자극하지 말라.
⑷상대방을 인정해준다.
⑸부정형보다는 긍정
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항공기, 공항 또는 항행안전시설에 대한 무력 불법침입
⑤범죄를 저지를 목적으로 기내 또는 공항으로 무기, 위험장치 또는 물품을 반입하는 행위
⑥공항 또는 민간항공시설 내에 있는 운항 또는 주기중인 항공기, 승객, 승무원, 지상조
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항공권 예약 시 기내식이 제공되지 않는다는 사실을 알리고, 필요한 경우 고객이 직접 샌드위치 등을 갖고 타도록 권유한다.
트랜스퍼 할 경우 짐을 옮겨 실어주는 서비스를 제공하지 않음
이로 인해 다른 항공기의 연착 때문에 대기해야 할
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입 시 치열한 경쟁이 발생
- Promotion
스마트 캠페인
적극적인 프로모션활동
4. 사우스웨스트항공 STP분석
(1) Segmentation
편의성, 경제성, 정확성, 안정성을 추구하는 고객들을 주 대상으로 세분화 하였다.
(2) Targeting
고가의 항공료 때문에 자동
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항공서비스품질 리서치기관 영국 스카이트랙스(社)에서 승무원 서비스부문1위 WORLD BEST CABIN STAFF 선정 (’05)
세계 항공사 중 종합평점 9위를 차지함아시아나 소개
회사명: 아시아나 항공 주식회사
주소: 서울특별시 강서구 오쇠동 47번
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