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1969~1980
민영화 추진과 대한항공의 탄생
1981~1990
아시아나 항공의 출범과 서울올림픽
1991~2000
경쟁체재로의 돌입과 안전성 및 외환위기의 극복
2001~2008
911테러와 10-10-10 운동
대한항공의 문화마케팅 : 도입배경
핵심성공요인의 변화
911
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대한항공의 감성 마케팅의 일환으로 볼 수 있겠다.
6. CRM마케팅
어디에서나 단골은 편리하고 우대받는다. 자신의 취향과 스타일을 잘 알기 때문에 일일이 설명하지 않아도 주인으로부터 원하는 맞춤 서비스를 받을 수 있고, 그게 편해서 더 자
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2. 대한항공의 문화마케팅 : 도입배경
핵심성공요인의 변화
911 테러 이후 감소한 수입과 증가한 비용
항공사간 경쟁의 심화
정부의 규제가 본격적으로 완화되고 ‘오픈 스카이’ 정책이 확산되는 추세
고객기반을 강화하는 일이 무
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스를 시행하고 있다.
- Cyber상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화
대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 사이버 마케팅을 운영하기 위해서는 전자 상거래 보안 장치를 강화하
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대한항공을 이용해서 해외여행을 할 때 인터넷을 이용해 기내면세품을 사전 주문하고
감사나 애정의 메시지를 입력하면 탑승 시 기내에서 승무원이 주문품과 함께 메시지를 해당 승객에게 전달해주는 서비스 1. 대한 항공은?
2. 경쟁자
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대한항공 창립 35주년을 맞아 ‘세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공사’라는 새로운 비전을 선포하고 명실상부한 세계 최고의 명품 항공사가 되겠다고 선언했다.
“선대 회장님의 수송보국(輸送報國) 창업 정신을 이어받아 제2창업의 각
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1. 대한항공 SWOT 분석
SWOT분석이란?
내부환경을 분석하여 강점 (strength)과 약점(weakness)을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회 (opportunity)와 위협 (threat)을 찾아내어 이를 토대로 강점은 살리고 약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제
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서비스의 특성
1.무형성
대한항공 ‘여행 정보 사이트’
고객의 여행 타입과 선호도에 따른 취항지와 다양한 여행 정보들을 제공하고있다. ‘누구나 저마다의 여행이 있다’가 바로 그 예다. 이러한 구전활동을 통해서 간접적으로 항공 서
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이제 국내를 넘어 Global Best Airline을 지향하는 회사이다.
여객부문 세계 14위와 세계 2위의 실적을 바탕으로 21세기 초일류 항공사가 되기 위해 노력하고 있다.
대학생 선호도 1위 기업 대한항공은 9위로 추락하면서 정상의 자리에서 밀려났다
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. 첫 번째, 대한항공의 자회사인 jinair를 통한 국내선 저가 항공 이용 과 이벤트 제공
두 번째, 저가항공사로는 처음 국제 항공 안전 인증 획득
4)Physical Evidence : 서비스 환경
①기내음식의 <머큐리상> 수상
대한항공은 지난 1998년 기내식 부
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