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정밀한 언어사용에는 아직 몇 가지 문제가 있다. 가족, 친구, 낯선 사람과 정보를 주고받으며 의사소통을 잘 한다. 대화하면서 적절히 돌아가며 이야기를 한다. 쓰기 발달은 여러 가지 상황에 맞는 글이 있음을 알고 생일카드, 편지, 초대장 등
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대화를 하고, 고객이 나라 때는 “감사합니다, 또 오세요”라는 인사를 반듯이 하여 웃으며 고객을 대하는 것이다.
또한 직원은 카운터에만 있는 것이 아니다. 고객이 찾는 물품의 위치를 몰라서 찾고 있을 때나 고객이 물품의 위치를 묻는다
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