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데이터 모델 정의는 필수적
5)사용자 적극 참여 유도
6)비즈니스 변화 맞춰 계속 갱신
7)데이터웨어하우스 구축 주체는 누구?
3.시스템 계획
1)사용 목적 따라 선택한다
2)전사적 데이터웨어하우스
3)전사적 통합 작업에 최적
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개발전략 및 효과에 관한 연구: 유통산업의 사례를 중심으로 (Analysis of OLAP-based CRM Development Strategies and Effects). 한국데이타베이스학회 국제 학술대회, 251-260. 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형과
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웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
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데이터베이스에 접속하기 위한 통신 규약이다.. 미국 미시간 대학에서 개발되었으며 디렉터리 정보의 등록, 갱신, 삭제와 검색 등을 실행할 수 있다. 운영 체계(OS)나 그룹웨어 제품들이 지원해 주고 있다. RFC 2251에 규정된 버전 3이 최신판이며
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개발 노력을 조사하면서 더 발전되어 호텔에서도 잘 적용될 수 있다는 것을 느꼈습니다. 호텔의 궁극적인 목표는 고객만족입니다. 1:1 인적 서비스 , 사람 산업이라고 불리는 호텔이 한단계 업그레이드 하기 위해서는 오히려 더욱 CRM이 필요하
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재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리(CRM)시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리의 특징
Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요소
2. CRM의 기술요소
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웨어하우스와 데이터마이닝 툴을 고도화 하고 있다. 이것을 통해 보다 심도있는 고객정보를 얻을 수 있을 것이며 궁극적으로 경쟁력있는 CRM을 구축할 수 있을 것으로 생각한다.
▲ 문제점 및 해결방안
ㅇ SK텔레콤의 CRM은 기존 레거시 시스템
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과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전
1. 고객관계관리시스템의 범위
2. 고객관계관리시스템의 발전
Ⅲ. 고객관계
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시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7강 crm을 위한 데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과 특징
2. 데이터마이닝 프로세스
3. 연관규칙분석
4. 로지스틱 회귀분석(logistic regression)
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시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스
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