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고객충성도관계 연구. 디지털융복합연구.
김태형, 김영화 (2013). 분류모형을 이용한 여신회사 고객대출 분석에 관한연구. 한국데이터정보과학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅이란
2. 텔레마케팅의 특성
1) 시간과 공간의 장벽
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고객의 특성에 따른 욕구를 이해하고자 시도되었다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 외식업소를 선택할 때 분위기 요인이 음식의 맛에 못지 않게 중요한 결정요인임이 드러났다. 구체적으로 중요도가 분위기와 서비스, 그리고
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고객을 비수기로 전환
하는 방법이다.
(2) 비수기의 수요를 개발한다. 비만관리의 경우 겨울철이 비수기인데
대안으로 다른 상품을 구축해야 한다.
(3) 성수기 동안 고객들이 기다리는 데 많은 시간을 소비하지 않도록
우대서비스를 개발할 수
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고객 관리…………………………7
6) 소비자와의 커뮤니케이션…………………………8
7) 고객성향 마케팅…………………………9
결론
9) 갤러리아 명품관 인격화…………………………9
10) 서비스에 대한 생각과 관리……………
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서비스를 받을 수 있다. CRM시스템은 경영전략, 조직 및 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 데이터와 시스템을 고객중심에 맞춰 구축한다. 이에 따라 주요고객 파악, 고객 이탈방지, 우수고객 유지, 잠재고객 활성화를 통해 고객가치 증대와 고
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정의 및 기초이론
제 1 절 소매상의 정의
제 2 절 소매상의 기능
제 3 절 소매상의 분류
1. 점포 소매상
2. 무 점포 소매상(non-store retailing)
제 4 절 백화점과 대형 할인점의 정의
1. 백화점(Department Store)
2. 대
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정의
1) 대형마트의 정의
2) SSM의 정의
2. 대형유통업체 영업규제 정책의 내용
3. 대형마트·SSM 규제에 따른 대형마트·SSM의 경제적 동향
1) 대형마트·SSM의 입점 제한 법률 전까지 SSM 및 소형슈퍼마켓 동향
2) 연도별 순수 소매판매액 성장
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고객의 점포선택과 브랜드 개성에 관한 연구, 석사학위논문, 성균관대학교 경영대학원,1998
6.이호정, 패션머천다이징 시스템 개발에 실증적 연구, 박사학위논문, 숙명여자대학교 대학원, 1992
7.황혜철, 제품 포지셔닝전략에 관한 연구, 석사학
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고객 정착 양대 목표 추구, 신산업경영원, 2000
두경일, 웹 브랜드 가치향상을 위한 통합적 웹 커뮤니케이션 디자인 방안 연구, 한양대학교, 2008
손관호 외 3명, 사이버브랜드자산에 관한 연구, 한국경영교육학회, 2002
이훈영 외 1명, 웹 서비스품
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정의
(1) SPA의 개념
(2) SPA 시장분석
3. H&M의 경영전략
(1) 콜라보레이션 전략
(2) 친환경 경영전략
(3) 생산물류전략
4. H&M SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. H&M STP전략 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
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