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장벽을 뛰어넘는 고객서비스능력을 강화
- 국내 대형 금융기관은 전세계적인 금융산업재편에 동참하는 한편 소형 전문기관은 전문화를 가속화
대형기관은 고객기반과 영업망을 전세계적으로 확대
소형의 전문 금융기관은 특정상품기술, 특
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고객분석
1. 목표시장의 정의
2. 고객의 파악
3. 고객가치명제의 파악
Ⅳ. 경쟁사분석
1. 주요 경쟁사 파악
2. 경쟁사의 목표시장
3. 경쟁사의 주요 전략
4. 경쟁사의 강약점
Ⅴ. 자사분석
1. 자사의 유무형자원 파악
2. 경쟁우위
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지불 시스템
7. 전자지불 시스템의 형태
(1) 디지털 캐쉬
(2) First Virtual
(3) Cyber Cash
(4) NetCheque
(5) NetBill
(6) Smart Card11)
8. 전자상거래의 의의
9. 전자상거래의 과제
1. 규제문제
2. 상업적 문제
3. 보안문제
4. 가상은행
결언
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전환
2) 세계적 투자은행 육성
3) 은행 소유한도 완화
4) 금융회사 자산운용 규제 완화
5) 업무영역 철폐 및 금융지주회사 설립
6) 산업·금융자본 분리
7) 금융구조조정의 성공적인 마무리
Ⅲ. 결론
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정의-실행장소를 주기준(×)
④ 소비지-소비자의 위치를 주기준, 실행장소를 보조적기준
⑤ 국제서비스 거래와 부가가치세-중립성, 효율성, 확실성, 단순성, 효과성, 공정성, 유연성 등
⑥ 새 주제 : ‘서비스와 무형재에 대한 소비세 과세’&nb
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정의
2.재래시장 특징 및 현황
Ⅱ. 본론
1.외국의 사례에서 본 재래시장 활성화 방향(일본, 베트남)
2.재래시장 활성화를 위한 정부의 노력
3. 재래시장 변혁을 위한 경영·마케팅 전략
Ⅲ. 결론 및 향후과재
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고객입장에 서서 친절과 미소와 정성을 다하는 것이다. 이러한 접객서비스를 달성하기 위해서는 고객을 내가족과 같이 맞이하는 자세가 가장 중요하다. 반복된 교육훈련과 시스템의 개발은 곧 수익이라는 이윤고리로 직결되며 나아가 점포
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제4장. 프랜차이즈의 성공전략
1절. 외식업 창업시 마케팅전략
2절. 내부적인 마케팅전략
3절. 기존점포의 장기 마케팅전략
4절. 상권에 따른 마케팅전략
5절. 불황시의 마케팅전략
6절. DM(direct Mail)마케팅 전략
제5장. 결론 및 요약
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고객에 관한 정보와 함께 고객을 위한 정보를 적극 개발 활용해야 하며, 둘째, 각종 전자금융기법을 활용하여 은행과 고객을 직접 연결하는 Direct Banking으로 영업전략을 전환하고, 셋째, 전자금융 서비스를 주도적으로 개발할 수 있는 기술을
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서비스의 차별화 정도를 높이고 고객의 전환 비용을 높여 경쟁사들에 큰 진입장벽 요인으로 작용한 것이다. 그리고 실질적으로 소비자들이 원하는 제품을 효과적으로 제공하게 되어 공급자의 교섭력을 높인 것이며, 다른 회사에 비해 차별화
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