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김두환. 안전관리 실무론. 중앙경제사. 1987
김원수, 경영학원론, 경
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대학원 박사학위논문, 2008.
오제영, 기업의 내부마케팅이 구성원의 학습에 대한 자기주도성과 조직몰입에 미치는 영향, 고려대학교 교육대학원 논문, 2009.
윤만희, 서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학
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대학교 대학원 논문, 1995.
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·안원태 저, ‘기업경영환경변화와 경영전략
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▷ 강길환김재문서진욱이상근, 현대경영학의 이해
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▷ 이학종, 경영혁신과 조직개발
▷ 조미진(19
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능력(Competence)
5) 예절(Courtesy)
6) 신용도(Credibility)
7) 안전성(Security)
8) 접근가능성(Access)
9) 커뮤니케이션(Communication)
9) 커뮤니케이션(Communication)
10) 고객의 이해(Understanding the Customer)
Ⅵ. 서비스품질의 중요성
참고문헌
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대학교 대학원.
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윤훈식 - 월
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동국대학교대학원 박사학위
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오미숙, "한국 해외패키지 여행자의 심리적 특성에 따른 정보탐색에 관한
연구", 한양대학교 대학원 석사학위논문, 1990. Ⅰ.서론
Ⅱ.여행사 광고
1.여행사 광고
2.여행사 결정과정
Ⅲ. 여행사 광
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경영학연구 논문집 제 7권 2호, 2000
차홍균, “기업지배구조의 실태와 개선방안”, 사회학학회지 제22권, 2003
함시창, “세계 기업지배구조의 새로운 패러다임에 대한 이해”, 상명대학교 사회학연구소, 2003
한국기업지배구조개선지원센터, CG R
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대학교.
주용국(2010). 전략적 인적자원개발의 구성요소 및 인적자원개발 실행전략의 탐색과 적용. HRD연구.
장영수(2010). 전략적 인적자원개발이 조직성과에 미치는 영향 : 사립대학학습조직을 중심으로. 동국대학교 대학원 박사학위 논문.
백
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