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병원의 환자 만족경영에 관한연구”, 충북대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직
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간호사보다 환자파악이 느리고 정확하게 되지 않는 신규간호사는 환자가 물어볼 때 대답해주거나 환자 teaching에 한계가 있으므로 환자들로부터 많은 신뢰를 얻을 수 없다. 따라서 병동 전체적으로 신뢰감이 떨어지고 병원 이미지에 안 좋은
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신규간호사,간호학원생교육)
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환자 및 보호자와의 면담(대화,이야기 들어주기)
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검사 관련 업무(검사물 확인, 검사 예약일 확인, 검사결과 확인)
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물품 관리( 비품 수량 확인, 장비 작동 확인)
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식이 관련 업무(식이변경 신청)
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의사지시
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동아대학교 생활과학연구소 생활과학연구론 문집 제 12집, 2004.
연병길,박형근 “노인치매의 현황과 과제” 한국노인문제연구소 편, 출판 동인, 1996.
장동일 「한국사회복지법의 이해」 학문사, 2003.
조유향 「치매노인케어론」 집문당, 2006.
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병원, 중풍의 식이요법
http://www.kisti.re.kr/kisti/index.jsp 한국과학기술정보연구원
http://www.nso.go.kr 통계청 제 1장. 서론
제 1절. 연구의 배경 및 목적
제 2절. 연구 방법과 구성
제 2장. 노인의 영양과 식이요법
제 1절. 한국 노인의 영
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