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서비스의 개념
2. 서비스의 특성
3. 서비스마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피
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대형유통업체 SSM 진출, 세계일보, 2009. 8
네이버 백과사전, Super super store, http://terms.naver.com
기업형 슈퍼마켓 SSM 그 끝은?, 네이버 블로그, blog.naver.com/mmm7962
MBC 시사매거진 2580, 대한민국 대형마트가 접수한다, 2009. 7 1. 기업형 슈퍼마켓 (SSM, Su
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서비스의 제공은 이러한 변화의 흐름을 더해주는 결과를 가져온다. 최근 국내 기업 브랜드에 대한 소비자의 인식 변화는 외식 산업에 있어서도 소비자가 필요로 하는 소구점을 찾은 국내 업체의 약진이 두드러지게 나타난다. 다음의 기사를
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서비스 의미와 범위
II. 본론
1.고객서비스란
2.고객서비스의 유형
3.기업의 서비스 통한 고객만족 사례 분석
1. 종업원의 고객만족서비스 사례
2. 슈퍼마켓의 니치 전략
3. 백화점의 고객감동을 통한 고객만족
4. 슈퍼마켓의 고객만족
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현대자동차의 역사
제 2 장 현대자동차 경영 상황은 어떠한가?
2.1 현대자동차의 소개
2.2 현대자동차 경영실적
2.3 현대자동차 내부환경
2.4 현대자동차의 브랜드 가치
2.5 현대자동차의 "서비스" 전략
제 3 장 현대자동차는 어떠한 경
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현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래
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대형 마트나 SSM에서 취급하지 않는 물건을 판다거나, 그곳에서 느낄 수 없는 차별화된 분위기를 제공하면, 재래시장도 대형 유통업체와 어깨를 나란히 할 수 있을 것이다. 특히 농축산물은 신선도와 지역성이 중요하므로 먹을거리 직거래 장
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대형화 추세에 맞추어 초대형선의 제원, 보유척수, 운항패턴, 요구하는 서비스 수준에 대한 심도 있는 조사를 통해 신항만 건설에 박차를 가해야 할 것이다. 선박의 대형화에 대하여 우리나라의 선사와 항만발전을 위하여 국적 선사와 정부,
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서비스 개방논의와 시사점, 2006.
유명희, 의료관광 마케팅, 한올출판사. 2009.
임형택, 의료관광정책의 협력적 거버넌스 구축과정 연구, 한양대학교 대학원 박사학위논문. 2011.
장계홍, 한국의료관광시장의 현황 및 중국고객유치방안, 경화대
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서비스가 필요
< 참 고 문 헌 >
이항구, “관광교통학”, 「남영 문화사 , 2012
반병길, “교통산업론”, 「남영사」, 2012
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2012
대한항공 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 http://www.flyasiana.com
한
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