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현대 경제 환경은 빠르게 변화하고 있으며 많은 변수를 내포하고 있다. 특히 우리나라의 경우 IMF이후 많은 인수 . 합병으로 인해 기업의 인력이 비정상적으로 조직되어 있다. 이러한 환경 하에서는 인력예측이 매우 힘들고 정확성을 기대 하
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서비스와 상관없이 자사 이익만을 추구하는 사모펀드, 헤지펀드, 자기계정 트레이딩의 소유(own), 투자(invest), 지원(sponser)을 금지하는 동시에 더 이상의 대형화(consolidation)를 허용하지 않겠다는 의지를 표명한 것이라 하겠다. 더욱이 오바마 대
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서비스를 추구하여 고 객 컴플레인 0%대를 확보, 재 구매 율을 증대시켜 충성고객을 확대할 것이다
(2) 사업다각화
호텔 및 리조트 임대 및 개발, CHARTER FLIGHT 운영, 여행신용카드 도입 등의 다각 적인 여행관련 사업을 육성하여 여행업계에서 종
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현대병원시스템관리론. 정우서적 1999 : 12~13.
정영철, 신창우, 이윤우. 병원정보화 평가를 위한 지표개발. 한국보건사회연구원 정책보고서 2000.
제30차 종합학술대회 초록집. 대한의사협회 2002.
조현철, 김우생. 병원정보와 통합되는 의원급 영
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현대
(오일뱅크 보너스카드)
S-Oil
개 요
도입 시기
’97. 3월
’98. 7월
’99. 9월
04.7월
가맹주유소
약 3,100개소
약 2,300개소
약 2,100개소
약 1,660개소
가입회원수
약 800만명
약 450만명
약 170만명
통계자료 없음
적용대상
현금 / 신용카드
현금 / 신용
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대형 콜센터에서 고객과 통화하는 \'1통화 당 평균 통화시간\' 및 고객과 통화가 \'성공하는 확률\'을 계속 계산하여 상담원들이 없더라도 미리 고객에게 전화를 걸어 상담원과 연결해 주는 기능을 한다. Agent당 일일 통화수를 대폭 증가시켜 생
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대형주 기업들은 16개인 데 비해 자본금 3백50억원 미만 소형주 기업이 42개로 세배 가까이 됐다. 이정조 향영21C리스크컨설팅 사장은 \"이런 기업들은 외환위기처럼 극도의 경기침체와 신용경색이 와도 영업이익 이외에 현금이나 이자수입으로
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서비스는 무엇이 있을까?
오늘날 더욱 중시되는 고객만족과 브랜딩이 좋은 예시라고 할 수 있다.
우리가 사용하는 대부분의 제품과 서비스들에는 큰 차이가 없다. 의복, 잡화류, 각종 서비스등 을 보자. 기존에 존재하던 것 들이고 점진적인
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서비스에 따라 다양한 선택과 빠르고 간단한 대출 과정 8) 공과금의 자동납부는 물론 납부용지의 관리까지 담당하는 Bill Manager 서비스
9) 다양한 제휴를 통해 고객들이 자신에게 가장 적합한 신용카드를 선택토록 유도
10) 암호화와 PIN 및 Saf
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서비스산업에 대한 중요성이 높아지고 있다는 것을 다시 한 번 느끼게 되었습니다. 또한 서비스산업은 제조업의 고부가가치화를 촉진하는 등 수출경쟁력 향상의 주요한 요소로 인식되고 있으며, 제조업 경쟁력 약화에 대한 새로운 대안으로
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