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제가 직접 작성한 CRM에 관한 논문입니다..
2002년을 기준하여, 경쟁력을 잃어버린 이론이나 솔루션등은 제외하고, 최근의 동향을 기본으로 CRM에 관한 전반적인 내용을 약술하였습니다..
부디 좋은 자료 되시길 바랍니다...
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비용을 크게 낮출 수 있으며 또한 팔리지 않는 제품을 묶음판매 처리하기도 하는 등의 여러 전략을 함께 사용할 수 있다.
5. 유니클로 경영특성 연구
(1) 회사의 구조
유니클로는 모기업인 에프알엘코리아에서 런칭 및 관리하는 브랜드이다. 그
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비용 절감 : 언제 어디서든지 손쉽게 정보 교환이 가능함으로써 거래 비
용 대폭 축소
불필요한 자료 관리 해소 : 필요한 자료를 실시간에 사용자에게 전달 보관케
함으로써 거대하고 복잡한 자료 관리 부담 완화
생산, 공급 과정, 분배상의 효
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규정하 는 것은 무리가 있다.’(PPT작성시 책 PP. 27~ 32, 95~108 참조)
3. 광고목표의 설정
- 구체적인 광고목표를 설정(측정을 위함, 모호성을 없애기 위해 반드시 문장으로 기 록, MBO(목표에 의한 관리)의 원리를 광고분야에 적용)
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이지에서 “좋아요” 누른다면 자신의 페이스 북에 SK-Ⅱ의 정보 혹은 광고가 기록된다. 이는 그 페이스 북 이용자의 친구들에게 SK-Ⅱ의 정보 및 광고가 보이기 때문에 도루코와 같이 단순한 이벤트로 경품을 주는 것 보다 더 광범위한 마케팅
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이러한 기업들의 노력으로 인해 각종 소비자 및 마케팅 이론이 득세하기도 했고, 난해한 용어로 관념적인 소비자 상을 그려내는 컨설팅 산업이 성장하기도 했으며, 고객관계관리(CRM) 시스템 구축이 한동안 붐을 일으키기도 했다.
어쨌든 그
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이 있는 경우 연장 가능
③ZBB의 한계점을 보완하고자 대두(저항할 수 없으므로, 강제성이 있으므로) 감축관리에 적합
감축관리
1.의 의
1970년대 석유파동이나 자원난의 부족 또는 정부실패를 극복하고자 등장
2.방법 및 특성
①ZBB, 일몰법의
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이와 같이 인간행동에 대한 내적 기준이 되는 가치체계를 정확히 파악할 수 있다면 시장세분화, 신상품개발, 광고매체의 이용 등 마케팅의 여러 분야에서 적용할 수 있다.
(2) 관광자의 가치전달과정
추상적 특성을 가지는 인간의 가치체계를
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이익기여도에 따른 전략수립 가능
- 우량고객의 이탈방지 : ALERT System을 통한 이탈가능고객 집중관리
- 휴면고객 활성화
- Cross-sell, Up-sell, Resell을 통한 고객가치증대
ⅱ) 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
- 광고 및 판
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비용 투자
->초기입점시만 회원가입홍보
- 회원 중심의 홍보전략
-> 할인쿠폰발송
-이중보증제
-> 품질보증제, 회원보증제
9. 결론 및 향후전략 제시
(1) 시사점
물류의 범위가 넓어지면서 물류 관리 시스템은 기업의 마케팅 중 상당 부분
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