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기업들의 CRM 전략. 서울:21세기북스, (2001)
⑦ 안광호. 인터넷 마케팅 원론. 서울:법문사, (2002)
⑧ 에코벨소스프. 중소병원용 의료 CRM 시스템의 개요와 기존구축 사례, (2002)
⑨ 연순희, 최희정,, 유시정. 금융기관의 CRM 전략과 성공요인에 관한 연
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특성2, 관광개발의 영향3. 지역관광개발의 개념
4, 지역경제의 개념과 특성5, 지역경제에 미치는 효과6, 지역관광개발사업 추진 문제점7, 지역관광 사례(개요, 효과, 문제점과 발전방향)
8, 지역관광개발사업 개선 방향
결론
참고문헌
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개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고
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개요
Ⅱ. 갈등의 개념
Ⅲ. 갈등의 기능
1. 순기능적 갈등
2. 역기능적 갈등
Ⅳ. 갈등의 기본요소
Ⅴ. 갈등의 원인
1. 목표 및 수단의 긴장 상태
2. 시스템의 다인성(多人性, multipersonality)과 복잡성(complexity)
3. 정보의 불충분
4. 시스템
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개요
Ⅱ. 갈등의 개념
Ⅲ. 갈등의 분류
1. 잠재적 갈등단계(latent conflict stage)
2. 지각된 갈등단계(perceived conflict stage)
3. 느낀 갈등 단계(felt conflict stage)
4. 표면적 갈등단계(manifest conflict stage))
5. 갈등의 여파단계(conflict aftermath stage)
Ⅳ.
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, 아카넷 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 갈등의 의미
Ⅲ. 갈등의 유형
Ⅳ. 갈등의 원인
Ⅴ. 갈등의 관리
1. 회피형(avoiding)
2. 수용형(accommodating)
3. 통제형(controlling)
4. 타협형(compromising)
5. 협동형(problem-solving)
Ⅵ. 갈등의 표현
Ⅶ. 갈등의 해결
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컨설팅회사/각종 관련협회/각종 협동조합 이용
7) 소상공인 지원센터 이용
Ⅵ. 소자본점포창업(소점포창업, 소자본창업)의 자금지원제도
1. 창업자금의 개요
1) 창업자금의 중요성
2) 소요자금의 종류와 계획
2. 창업자금의 조달
3. 일반
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개요
Ⅱ. 운동권의 성장
1. 이념의 성장기 : 1980년 ~ 1983년, 상편
2. 1980년 12월 11일 서울大 '반파쇼학우투쟁선언' 배포 사건(일명 무림 사건)
3. 1981년 7월 23일 전국민주노동자연맹·전국민주학생연맹 사건(일명 학림 사건)
4. 1981년 7월 7일 양
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개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객
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기업의 인증획득 절차
단계 1 : 시스템 구축과 컨설팅 기관 선정
단계 2 : 인증 신청
단계 3 : 인증심사 수검
단계 4 : 부적합 시정 및 인증 결정
단계 5 : 사후 관리 심사
단계 6 : 인증 갱신
Ⅳ. ISO 9001 : 2000 주요 항목
1. 품질경영시스템
2.
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