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랜드 서비스 아카데미 홈페이지
http://www.seri.org, 삼성경제연구소
http://htd.samsung.co.kr, 삼성인력개발원
http://www.naver.com, 백과사전, 카페 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론(에버랜드의 고객만족 경영전략)
1. 최고 경영자의 지식경영
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략
(1) 집중적 전략
① 시장 침투 전략
② 제품 개발 전략
③ 시장 개발 전략
(2) 다각화 전략
① 관련 다각화
② 비관련 다각화
3. 분석
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 7 P 분석
4) 경쟁사분석 (디즈니랜드)
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디즈니랜드가 재미있고 편리하게 즐기도록 시설이 잘 되어 있더라도, 경주의 풍물을 사랑한다. 그것은 경주를 살리고 디즈니랜드를 없애자는 말이 아니라, 디즈니랜드와 경주가 같이 살아남을 수 있는 세상을 원할 권리가 있다는 뜻이다. 경
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디즈니랜드를 파리에 유치하기 위해서 파리 고속지하철 연장, TGV Disney역 신설, 고속도로 인터체인지 신설 등 120억 달러에 달하는 지역기반시설비를 지원하였으며, 186억 달러에 대한 저리융자를 해주었다.
또한 토지매입에 대한 부담을 덜어
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랜드를 빌려주고 로열티를 받는 그런 사업 형태로도 이어나아가고 있습니다. ▣ LEGO의 기업사례분석
<포터의 산업분석기법>
1. 기존 산업내의 경쟁
- 제품 차별화 : 레고의 제품 세분화를 통한 판매전략
2. 잠재적 기업과의 경쟁
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실제로 루키 시즌 동안에만 게토레이, 비자, 애플 컴퓨터 등 대기업들과 계약을 맺어 연간 700만 달러의 수익을 확보하기도 했다.
브랜드로 내세우겠다”고 말했다.
④ 월트디즈니사
야오밍을 활용하여 화교권 시장 공략에 성공한 케이스다.
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략'이 소비자들의 관심을 얻고 신선한 즐거움을 주었던 것이지요. 그래서 합리적인 시각으로는 '불편함'으로 보일 요소들을 팬들이 '디즈니 랜드에 와 있는 기분', '재미', '자유'라고 즐겁게 웃으며 넘어가게 만들었습니다.
'차별화' 전략으로
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디즈니랜드이기 때문이다.
마지막은 ‘효율(Efficiency)’. 고객 감동의 핵심 요인은 사람 사이의 교감과 완벽한 환경이므로 이 두 가지를 결합하기 위해 최적의 효율성을 발휘하는 것이 중요하다는 얘기다.
꿈과 희망을 상징하는 디즈니랜드의
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디즈니랜드(HK$460), 피크트램(HK$38)표를 구매
여행 첫째 날 (셩완 LBP호텔)
숙소를 셩완 근처 LBP호텔로 잡았기 때문에,
홍콩공항에서 나와 A11 공항 버스 정류장에서 버스를 타고 마카오 페리터미널에서 하차
(2층 버스는 처음 타보는데 얼마
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디즈니랜드 사례 참조
물리적 근거(Physical Evidence)
<캐릭터>
- 메인 캐릭터 ‘미키마우스’
- 브랜드 아이덴티티 기능 수행
- 이벤트, 퍼레이드, 안내판, 놀이기구, 상품 등에 다양하게 활용
<스토리텔링•테마공간>
- 건축물,
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