|
마케팅 4판, 이유재, 학현사, 2008
외식서비스실무, 하진영, 파워북, 2008 주제 : 외식기업의 마케팅 성공사례에 대한 연구
구체적 내용 :
- 최소한 국내기업과 외국기업 3개 이상을 대상으로 하여야 함
- 기업별로 고객만족, 서비스품질
|
|
|
품질과 고객만족 서비스가 필수 적이다.
우리는 서비스 품질이라는 개념을 현실적으로 접근해 보고자 미국의 노드스트롬 백화점과 한국의 현대 백화점을 선택하여 차별화 된 서비스 품질에 대한 분석과 문제점 그리고 대안 방안에 대해 제
|
|
|
선택행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
-김수잔, 이상철, 김일광(2003), 스키참가자의 참여단위와 스키장 선택속성의 관계, 한국체육학회지, 제42권 제3호
-김병도(2006), 마케팅관리론
-신승호, 이승호(2001) 스키소비자 인구통계학적 특성에
|
|
|
서비스정책 거버넌스에서 중요하게 작동한다, 간접적인 통제방식의 핵심은 바로 공급기관에 대한 정보 및 품질관리라고 할 수 있다, 앞에서 검토한 소비자 선택과 공급기관 간에 경쟁이 이루어지기 위해서는 공급기관에 대한 정보가 필수적
|
|
|
품질비용)고객만족도를 사용하였다.
Tamimi등(1995)은 고객측면에서 경쟁자와 비교한 고객유지율, 제품 측면에서 시방서와 일치정도를 나타내는 재작업 빈도 그리고 그 제품에 기초하여 경쟁사와 비교한 제품 및 서비스의 속성과 특징을 인지적
|
|
|
마케팅 활동이며 마케팅 전략이라는 것을 알 수 있었다.
앞으로 제품을 구매 할 때 구매의사결정 과정을 통하여 효율적으로 구매 활동을 할 수 있을 것 이다.
Ⅳ. 참고문헌
네이버 지식백과 ‘소비자 의사결정의 과정’
관광소비자행동론 - 김
|
|
|
속성 차이를 잘 인식하지 못하며, 상표에 대한 섬세한 평가 없이 구매를 하게 된다.
참고문헌
이학식 외, 소비자 행동, 법문사, 1992.
이문규 외, 소비자행동의 이해, 법문사,2001.
박충환 외, 마케팅 관리, 박영사, 1997.
이두희, 광고론 : 통합적 광
|
|
|
마케팅리서치 형설출판사 2003
이명식 서비스 마케팅 형설출판사 2003
이학식, 안광호, 하영원 소비자행동론 법문사 2003 1. 들어가면서..
1-1) 아웃백을 선정한 이유
2) 아웃백 소개
3) 아웃백의 SWOT분석
4) 아웃백의 STP분석
2.소비자 정보처
|
|
|
서비스가 그저 보여주기 식의 서비스에 불과했고 계속적인 부재로 정보를 얻지 못한 소비자는 불만족한 서비스에 실망을 느낀다.
3) 소극적인 마케팅 전략
맥주바켓을 비롯한 저가형 세계맥주점은 저가를 유지하며 유통에 집중하기 때문에
|
|
|
품질인증마크표시의 목적과 개념을 설명하시오(10점).
1) 영양성분표시의 목적과 개념
2) 유통기한표시의 목적과 개념
3) 품질인증마크표시의 목적과 개념
3. 정부인증마크가 있는 가공식품을 1종 선택(이미지첨부)하여 영양성분, 유통기한
|
|
메뉴펼치기
