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)에 관한 분석
(3) 고객관계와 관련한 분석
(4) 피렌체가 주로 내세우는 마케팅 전략 분석
4. 경쟁업체 분석
(1) 솔레미오
(2) 쏘렌토
(3) 프리모
(4) 산마르코 & 카페 두오모
5. SWOT분석
6. 앞으로 ‘피렌체’에게 필요한 마케팅 전략
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마케팅 관리
-김재옥(2003). 지속가능한 생산과 소비 및 소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004
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재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도
*참고문헌
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서비스로 구분된다. 예를 들어, 유형의 제품인 승용차에는 신용판매, 품질보증 등의 판매방식이나 애프터서비스 등의 무형의 부분이 존재하며 서비스를 제공하는 레스토랑에서도 시설, 음식, 음료수 등 유형의 부분도 중요하다. 서비스설계
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마케팅저널, 2(2), 61-80.
이문규홍성태 (2001), 소비자행동의 이해, 법문사
장길남박상준 (2001), “정보탐색시장과 구매시장의 교차관계애 관한 연구:On-line시장과 Off-line시장의 선택을 중심으로,\" 한국소비자학회 학술발표회, 6월 2일.
장시영이정
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품질
3) 시간
4) 유연성
2. 생산성 목표
III. 제품 및 서비스 생산
1. 제품 및 서비스의 설계
2. 제품 및 서비스의 단순화 및 다양화
3. 연구개발과 기술혁신
4. 신제품과 서비스의 개발
1) 아이디어 창출
2) 제품선택
3) 예비설계
4)
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레스토랑 실험 결과의 타당성 분석
(1) 내적 타당성 분석 (2) 외적 타당성 분석
2. (서술형: 12점) 배달서비스를 제공하는 B사는 소비자의 앱 사용 경험을 메트릭 척도법으로 측정하고자 한다.
1) 메트릭 척도법
(1) 연속형 평가척도법
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선택속성과 관광호텔 선택과의 관계, 대한관광경영학회
- 조원애(2002), 관광산업 정보화 추진방안 : 숙박업, 한국문화관광연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광숙박업(숙박시설)의 구분
Ⅲ. 관광숙박업(숙박시설)의 세부업종
1. 호텔업(Hotels)
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소비자는 만족할 수도 불만족할 수도 있다는 말이다.
귀인의 유형에는 크게 “내적귀인”과 “외적귀인”이 있다. 내적귀인은 내부의 성향에 돌리는 것이고, 외적 귀인은 원인을 어떤 상황의 탓으로 돌리는 것으로 볼 수 있다. 서비스나 제
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마케팅자극에 대한 친숙성, 전문성, 경험의 복합적 작용
친숙성(familiarity) - 마케팅자극의 경험횟수
전문적 식견(expertise) - 당면한 소비문제를 성공적으로 수행 할 수 있는 능력
제품속성, 제품혜택, 소비자가치의 3가지 범주로 구
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