|
서비스 질 향상이 요구되어 진다.
<한국인 대상 인천공항 서비스 만족도 조사, 출처:인천공항 서비스품질 중요도성취도 분석, 김종택·이용철,2011>
(5) 6시그마 품질관리 성과보고회
6시그마 품질관리 성과보고회 개최하여 ‘세계 최고’
|
|
|
Service of a Skin Care Shop and the Intent to Revisit.” The Journal of the Korea Contents Association, 22(2), 2022, pp. 475486. 1. 우리나라 피부관리실 이용현황 및 문제점
2. 피부관리실 발전 방향 논의
(1) 서비스 고품질 전략화, ‘개별화된 서비스’ 개발 및 제공
|
|
|
현황
1. 온라인 매장 시스템
2. 스타벅스카드
3. 기존 CRM 현황 시사점
Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황
1. MSR 프로그램
2. SNS 활용 CRM
3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점
Ⅴ. 경쟁업체 CRM 현황
1. 카페베네
|
|
|
고객 불만 및 서비스 품질 문제
- 매장 관리 및 청결 문제
- 대응 전략 제시
(4) 법적/규제 리스크
- 법적 규제 변화
- 식품 안전 기준
- 대응 전략 제시
(5) 리스크 대응 및 완화 전략
10. 향후 발전 계획
(1) 단기 발전 계획 (1년 이내)
(2) 중
|
|
|
현황
2.4 모바일 게임 산업과 프로모션
2.4.1. 모바일 게임 산업
2.4.2. 구전커뮤니케이션
2.4.2.1 구전커뮤니케이션 정의
2.4.2.2 구전커뮤니케이션의 효과에 관한 연구고찰
2.4.2.3 신제품 확산과 구전커뮤니케이
|
|
|
패밀리 엔터테인먼트 ...................................................11
3. 철저한 교육 시스템 .....................................................11
4. ‘매지컬 모먼트(Magical Moment)’ 와 ‘테이크 5’ .........................13
5. 리마인딩 마케팅 ..........................
|
|
|
현황과 모습
표 <이외의 CRM 사례들의 도입현황과 결과>
Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요성
1. 기업의 고객만족 추구 이유
2. CRM의 특징
Ⅲ. CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객가치의 변화
3. 정보기술의 발달과
|
|
|
소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
3
|
|
|
서비스 현황과 정책과제」, 한국보건사회연구소, 1996.
오경석, 서미향, 「노인종합복지타운의 모형개발」, 한국보건사회연구원, 1996.
이인수, 「노인주거와 실버산업」, 도서출판 하우, 1997.
국민연금관리공단, 「주요국의 노인복지제도」, 199
|
|
|
현황
제 2 절 인터넷 쇼핑몰 Value Chain
제 4 장 인터넷 쇼핑몰 경쟁력 강화 전략
제 1 절 상품선정 방안
제 2 절 마케팅 부문
제 3 절 배송 방안
제 4 절 소비자 보호 방안
제 5 절 고객관리 부문
제 5 장 결 론
|
|
메뉴펼치기
