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소비자 행동론 이대룡,이상빈 (대영사)
소비자 행동론 박영봉 (박영사)
소비자 행동 - 마케팅전략적 접근 이학식 안광호 (법문사)
소비자 심리학 남승규 (학지사)
소비자 행동 - 마케팅전략적 접근 이학식 안광호 하영원 (법문사)
소비자 행동론
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평가
1) 잘 된 점
(1) 삼성 ? 고맙습니다
(2) LG - 기본을 생각합니다. 미래를 생각합니다.
(3) LG - 생활이 예술이 된다는 것
(4) SK - OK! Tomorrow OK! SK
(5) POSCO ? Fe
2) 잘못된 점
(1) 여드름 약 광고
(2) 치실 광고
(3) 기능성화장품 광고
5. 기업 이
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소비자 행동의 이해
Ⅰ. 소비자 행동의 변화
Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정
1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계
Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정
1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단
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권리)
③ 선택할 권리
④ 의견을 반영할 권리
⑤ 피해 보상을 받을 권리
⑥ 소비자 교육을 받을 권리
⑦ 쾌적한 환경에서 살 권리
3. 구매 의사 결정 (5단계)
① 문제의 인식
② 정보의 탐색
③ 대안의 평가
④ 선택
⑤ 결과
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소비자 구매 행동에 영향을 미치는 주요요인
Ⅰ. 내적 요소
1. 감각
2. 주의
3. 동기
4. 지각
5. 기억
1) 감각등록기
2) 단기기억
3) 장기기억
6. 감정
7. 태도
8. 학습
1) 행동주의적 학습
2) 인지주의적 학습
3) 대리학습
Ⅱ. 소비자 행
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24. “구매행동에 대한 조명의 영향”
25. “문 안에 한 발 들여놓기 수법”
26. “문전박대 당하기 수법”
27. “가격의 체감과 구매 행동에 미치는 영향”
28. “로우볼 테크닉”
29. “속임수 전략”
30. “미소와 사람에 대한 평가”
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소비자 정보탐색행동의 특성과 유형에 관한 연구, 한양대학교, 2007
- 김재오, 소비자 정보탐색 활동과 영향요인에 관한 연구, 중앙대학교, 1990
- 주영혁 외 1명, 가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구, 한국유
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구매하며, 구매한 후의 행동에 이르기까지 거치는 일련의 정신적, 물리적 과정과 단계들을 의미합니다. 이는 소비자가 자신의 욕구를 인식하고, 이를 충족시킬 수 있는 다양한 대안들을 탐색하며, 각 대안을 평가하고 최종적으로 구매를 결정
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Consumer Learning Habit, and Brand Loyalty p. 58~62, p. 68~70
9. Chapter 3 Consumer Learning Habit, and Brand Loyalty p. 58~62, p. 68~70
10. Chapter 4 Low-Involvement Consumer Decision Making p. 108~109
<참고자료>
문 헌
『소비자 행동론』 윤훈현 옮김, 석정, 1998
『Consumer Behavior』 Henry
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정보를 지속적으로 제공하고, "와인도서관"을 웹상에서 운영하여 언제나 쉽게 와인에 대한 정보를 소비자들에게 제공함으로써 자신이 원하는 와인을 잘못 구매하는 일이 없도록 하여 구매 후 부조화 및 불평행동을 줄이고 있다.
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