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대화의 요건 갖추기
2. CRM 커뮤니케이션 프로세스
3. 채널과 커뮤니케이션의 통합
4. eECRM 환경 구축
5. e로열티와 웹사이트 구축조건
6. 고객정보의 통합
Ⅶ. 결론
◈ 참고 문헌 ◈
◈ 참고 사이트 ◈
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어드벤처 (한국·미국·유럽 마케팅 현장 체험기) - 김민주, 미래의창, 2002
나이키 상표는 35달러짜리? : 돈 번 브랜드 이야기 - 와우밸리, 2001 1. 기업소개
2. SWOT 분석
3. 경쟁사분석
4. 글로벌 경영전략
5. 나이키의 성공요인
6. 향후 전략
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성공요인
3. 페덱스의 주요서비스
4. 페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 기업운영 전략과 물류전략
6. 페덱스의 고객만족경영
7. 페덱스의 마케팅 사례분석
(1) CSR마케팅
(2) PPL 마케팅
(3) 서비스마케팅
(4)
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및 세계 저가품에도 진출할 계획이다. 이처럼 한국에서 고급 제품을 만들고 중국 공장에서는 중저가 제품을 만드는 이원화 전략도 브랜드 가치를 유지하기 위한 방법이다. 중국에서는 쓰리쎄븐에 대한 이미지가 좋기 때문에 굳이 중국에서
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심야쇼핑기회제공, 상품권 제공, 하와이 여행권 등 1.CRM의 등장 배경
2.CRM의 정의
3.CRM의 중요성
4.고객 로열티의 변화
5. 기업 마케팅의 변천
6.고객관계의 새로운 이해
7.CRM의 기본적 활동
8.CRM 성공을 위한 핵심요소들
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및 정보를 제공함으로 스타벅스와 고객과의 지속적인 관계, 고객들간의 지속적인 관계를 맺음으로 평생고객으로 만드는 것이 중요하다. 커뮤니티에 의해 하나로 묶여진 고객들은 인지도, 만족도, 충성도가 극대화되며 그러한 결과로 수익성
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및 과제”, 『SERI경제포커스』, 2005.8.16(53호)
『기업메세나 지침서』, 한국기업메세나협의회, 삼성문화재단, 1998
(Association for Business Sponsorship of the Arts & Business Council Ins.)
『기업의 문화활동 실태 및 참여 적극화 방안』, 문화발전연구소, 1989
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성공
전사적 차원의 시스템 개발, 구축작업 진행중
완성단계, 전사적 시스템 이용률 저조.
교육/훈련, 제품개발, 전문가 네트워크 구축 판매 지원
GM : 시장중심적 지식이 경쟁우위 좌우
경쟁력 있는 지식을 창조하기 위해서는 사업전략과 소비
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프로그램을 실시, 지속적인 상담과 사례관리
4) 치료교육
약물고위험군 선별프로그램:
-약물남용 및 중독가능성이 있는 집단을 선별하여 개입하고 교육을 통해 치료하는 데 목적이 있다.
Ⅴ. 결론
약물남용 방지의 전략적 성공은 오늘날의 청
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e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의 운용목적
8장 비즈니스 모델과 e-CRM
9장 e-CRM 모델의 분류
10장 e-CRM 경영혁신전략 수립
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
12장 e-CRM 수익성의 제고 방안
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