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성공한 CJ - 김민영, emars, 2005
신 인적자원관리론 - 박경문, 최승욱, 무역경영사, 2003
인적자원관리론 - 박혜남, 청목출판서, 2000
선택적 복리후생제도 - 유규창, 한국노동연구원, 1999 1. Introduction
2. 조직문화
3. 인사제도
4. 채용관리
5. 보상
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정의 및 특성
1.2 허브산업의 분류
1.3 자생허브
2. 허브관광산업의 현황 및 전망
2.1 선진국의 허브관광산업 현황
2.2 국내 허브산업 현황
2.3 허브 관광산업 현황 및 전망
3. 지방자치단체의 허브산업 육성 사례
3.1 남원시 허브단지
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측면의 의의
?. CRM(고객관계관리)도입 사례
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건
1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해하는 것이 중요
2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략
3. 실패로부터의 교훈
ⅩⅣ. 결론
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성공적인 스폰서십의 사례
?. 해외에서의 스포츠마케팅 활동
?. 프로스포츠 마케팅 효과 극대화 방안
1. 프로야구
1) 관중 입장수입
2) 방송 중계료
3) 라이센싱
4) 스폰서십
5) 머천다이징
6) 이벤트
2. 프로농구
1) 보는 경기에서 즐기
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사례분석
(1) 한미은행
(2) 신한은행
(3) 하나은행
(4) 한빛은행
(5) 시티은행
(6) 삼성증권
6) 우리나라의 Private Banking 정착을 위한 방안
(1) 고객의 요구를 파악
(2) 효율적인 시스템 구축
(3) 전문가
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정의
제 2절 CRM 등장 배경
제 3절 CRM 목적
제 4절 CRM 주요업무
제 5절 성공적인 CRM을 위한 조직의 변화
제 2장
제 1절 항공사의 CRM
제 2절 항공사의 CRM 필요성
제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM
제 3장
제 1절 대한 항공 CRM 사례
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사례
3.3.3 국내 골프선수와 대기업의 스포츠 마케팅 현황
4. 대기업의 스포츠 마케팅 전략 유형
4.1 고객감동 마케팅 전략
4.2 제품 차별화 전략
4.3 시장세분전략
4.4 집중적 마케팅과 브랜드 로열티
4.5 스타 마케팅4.6 글로벌 마케팅
5.
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, 배분, 공유)
조직개발, 학습조직
유기적조직, 자율관리팀
SERVQUAL 모형 ( 유형성 신뢰성 응답성 확신성 공감성)
혁신
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 행복공동체를 위한 아이디어
2) 아이디어 실행방안
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
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Loyalty 강화
제 1 절 CRM의 기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life Stage별 Club개념 도입
제 4 장 Club Marketing 사례분석
제 1 절 Club Marketing에 대한 해외사례
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개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나의의견
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