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고객만족 조사가 실시되기 바로 전에만 고객들에게 친절히 대한다든지 또는 평소 불만이 많은 고객을 고객조사의 표본에서 제외시키다든지 하는 노력을 함으로써 고객조사 결과를 왜곡시킬 수 있다. 또한 기업이 고객만족 조사에 나서는 것
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기업본사 내부자료
국제경영전략, 삼영사, 박주홍 저
글로벌 마케팅, 삼영사, 박주홍 저 I. 서론
가. 연구 목적
나. 기업 선정이유
II. 본론
가. 내부 ․ 외부환경 분석
1. 기업현황 및 기업소개
2. 내부 환경 분석
1) SWOT 분
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고객감동 주식회사 <한세>
신경영 마인드 365 <무한>
미래형 마케팅 <세종연구원>
체험 마케딩<세종> 서 론
본 론
1. 고객이란 무엇인가?
2. 고객감동과 그 효과의 대한 연구 사례
3. 서비스의 어원적 사전적 분석
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, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 최종 결론
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분석 ; 한국 문화 관광정책 연구원
최경남 역(2005) : 폴 스미스, 마케팅이란 무엇인가, 서울 거름 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문화마케팅의 중요성
Ⅲ. 문화마케팅의 전개 방향
Ⅳ. 문화마케팅 전략
1. Culture Marketing은 장기적으로 전략을 짤 것
2. 기
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고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
1) 기업과 소비자와의 관계
2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성
3. 고객 만족 경영의 전개 방향
1) 상황 분석
2)
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분석하고 이를 기반으로 개선점을 모색함으로써 고객가치를 극대화해야 할 것이다.
5. 참고문헌
김상용, \"고객가치 혁신과 기업 성과의 관계,\" 경영학 연구, 2019.
박지현, \"한국 기업의 고객서비스 전략 사례 분석,\" 마케팅 저널, 2021.
이명진,
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마케팅 4권, 한국금융연수원
◎ 조태현(1992), 금융마케팅시대에 있어서 광고의 역할과 향후 추진방향연구 광고연구, 한국방송광고공사
◎ 조태현(1995), 금융마케팅전략론, 삼영사
◎ 최승재(2003), 금융마케팅전략이 고객만족에 미치는 영향에
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: 항공사별 학사 또는 전문학사 요구 (ex: 예약발권 부서, 영업 및 마케팅 부서, 인사과 등)
정규직 항공사 소속이며 부족한 부서의 인력에 따라 수시로 채용이 나옴
대부분 항공사 학원 특채로 채용진행.
연봉 2500만원 ~ 3000만원
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분석
1. 국내 과업 환경 분석
2. 국내 산업 구조 분석
3.경쟁사 분석
4. 경쟁사 강점과 약점
5. 고객 분석 및 관여도
6. 시장 세분화와 표적 시장 선정
7. 자사 분석
8.차별화 전략 및 포지셔닝
9. 마케팅 전략
III. 중국시장 거
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