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롯데리아의 상품 중에서 커피를 비롯한 음료 상품도 많기 때문에 이를 통해 고객들에게 새로운 만족도를 제공하게 된다. 저렴한 가격으로 커피를 판매함에 따라서 구매가 늘어나고 있는 상황이다.
햄버거에 대한 구매를 목적으로 매장을 방
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롯데리아는 국내 최초의 패스트푸드점이라는 명성을 이어가며 시장에서 높은 점유율을 기록하고 있다. 고객의 요구에 부합하는 우수한 제품을 생산하며 수익을 창출하고 있다.
롯데리아는 햄버거를 주 메뉴로 하여 사업을 실시하고 있는데
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마케팅 소비자에게 품질로 배짱을 부리는 먹을거리 기업의 ‘프라이드 마케팅’이 각광받고 있다. 불경기 속에서도 자사 제품에 대한 자부심을 바탕으로 공격적인 마케팅을 펼침으로써 고객이 사지 않을 수 없게끔 만드는 것이다. 100% 환불
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- 타 패스트푸드와 다른 한국적인 음식
- 현재 진행중인 캠페인에 대한 인지도 상승 필요
- 캠페인 인지도 상승을 통한 기업 이미지 상승의 필요성
- 효과적이지 못한 신제품 광고에만 주력
- 포괄적이지 못한 기존 슬로건 - Something New
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고객 만족도 등 여러 분야에서 10년 이상 결혼정보회사 업계 1위를 차지하고 있다. 우리 5조는 이 점에 주목하여 기업사례분석을 하였다. 듀오는 1995년 설립되어 데이터베이스에 기반한 IT 솔루션을 인간의 감성코드와 결합하여 결혼정보 서비
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고객만족도
1. 강력한 리더십
2. 기아자동차와 아시아자동차 인수
3. 기술개발
4. 새로운 공장 준공
5. EF 소나타의 대히트
6. 고객가치 프로그램
1) 보증 수리기간중의 관리
2) 사고, 고장으로 인한 파손차량의 복구관리
3)
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기업소개
2, 현대자동차 기업 히스토리
3. 경쟁자 분석
(1) 테슬라
(2) 도요타
(3) GM (제너럴모터스)
4. 현대자동차의 4차산업혁명 대응전략
(1) 자율주행자동차
(2) 전기차와 수소차
(3) 커넥티드카
(4) 기타
5. 차별화된 고객마케팅
6
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차별화
우월한 고객가치 창출을 위해 시장제공물을 차별화 시키는 것
포지셔닝
표적고객의 마음속에 시장제공물의 위치를 정하는 작업 고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
표적시장의 선정
차별화와 포지셔닝
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재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 고객만족 용어정의
고객만족의 중요성
다수의 고객만족기업
결론
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고객분석
(1)목포고객의 규명
(2) 고객욕구(구매동기)의 분석
3. 시장 세분화
(1) 시장세분화와 마케팅전략
(2) 시장세분화 변수
(3) 세분화방법
(4) CRM과 시장세분화
4. 표적시장의 선정
(1) 세분시장의 매력도 평가
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