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자기로 된 잔에 커피를 제공하는 등 보다 환경 친화적인 이미지 구축을 위한 노력을 하고 있으며 Peet\'s Coffee& Tea와 같이 더욱 고급화된 틈새시장을 노리는 기업들로 인해고품질의 커피시장에서도 위협을 받고 있다. 우리 나라에서도 많은 중
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다.
개념은 간단하다. 편안하게 쉴 수 있는 공간에서 최고급 커피를 적당한 가격에 공급한다는 것이 맥카페의 기본 경영 방침이다. 맥도날드의 맥카페 점포 확대는 비만에 대한 우려 증가로 햄버거 매출이 감소하는 등 경영 사정 악화에 대응
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롯데리아에서 햄버거를 구입하면 캐릭터제품을 매우 싸게 구입할 수 있게 하는 경우이다.
2) 직접 프리미엄
제품을 구매한 소비자에게 무료로 사은품을 제공한다. 화장품을 구입하면 티슈를 준다든지 선풍기 구입시 보호망을 제공한다.
3) 우
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롯데리아의 브랜드 가치는 바로 고객밀착형 전략에 따른 것이다.
8. 사회와의 공감대를 형성하라=유한킴벌리가 「우리 강산 푸르게 푸르게」 캠페인을 20년 가까이 지속한 게 좋은 예다.
9. 브랜드를 리뉴얼하라=코카콜라는 이름을 그대로 사
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롯데리아 홈페이지
http://news.mk.co.kr/main/main_economy.php/ ⇒매경이코노미신문
월간식당 1월호 Trend Report
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2009051914573040899&outlink=1
http://www.cbs.co.kr/Nocut/Show.asp?IDX=1144420
http://www.newsprime.co.kr/news/articleView.html?idxno=85670
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QSC&V라는 맥도날드의 독특한 기업정신은 최고의 품질과 서비스를 가장 실속 있는 가격에 제공하는 것을 목표로 삼고 있으며, 이는 이후 생겨난 다른 패스트푸드 업체들의 모델이 되고 있다. 그러나 이 정신이 아직까지 맥도날드를 다른 곳과
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롯데리아는 토종 햄버거 ‘불고기 햄버거’를 히트시키며 세계적인 패스트푸드업체 맥도널드를 제쳤고, 롯데칠성도 코카콜라의 물량 공세를 소비자 입맛에 맞는 신제품 개발로 여유 있게 따돌렸다. 이러한 상황에서 로레알 코리아의 외형적
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유지를 위한 공급업자와의 긴밀한 협조체제 구축(철저한 품질 수준을 요구하되 그에 상응하는 수익보장)
② 공급업자의 의견을 제품개발에 적극 도입하는 유연성을 지님
③ 체인사업자의 수익증대를 위해 본사차원의 지원
4) 환경 친화적 이
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롯데리아와의 합작을 통해 커피시장에 진입하였다. 자바사의 경우, 컴퓨터에
의한 정확한 온도, 시간관리를 하는 대류방식의 배전으로 겉과 안을 고르게 배전하여 균일한 맛을 내는 회사 자체의 pure roast system으로 품질 관리를 철저히 하고
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개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문헌 및 참고사이트
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