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> Ⅰ. 정보관리시스템 도입 ……………………3
Ⅱ. 고객중심의 경영활동 ……………………4
Ⅲ. 문화마케팅 활동 …………………………5
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소 ……………………………6
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 ………………………6
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도입
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
Ⅱ. 고객중심의 경영활동
Ⅲ. 문화마케팅 활동
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소
Ⅴ. 다양한 동호회 운영 Ⅱ. 고객중심의 경영활동
Ⅲ. 문화마케팅 활동
Ⅳ. 쇼핑놀이 명소
Ⅴ. 다양한 동호회 운영
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6) 새로운 감각의 공간 - 향기 마케팅 (Aroma Marketing)
7) 새로운 감각의 공간 – 조명 마케팅
8) 행동적 체험
9) 재현해 볼 수 있는 공간 - 시연 공간 비치
10) 편안함을 줄 수 있는 Fitting Room
11) 감성적 체험
12) 동반 고객을 위한 편의 시설
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백화점과 이마트의 STP전략 요약분석
신세계백화점
이마트
Segmenting
환경분석
지리적, 인구통계적, 경제적, 제품관련 환경
Targeting
마케팅전략
차별적, 비차별적 전략
비차별적 전략
Positioning
추진 마케팅
고객 지향적 마케팅
(문화센터, 갤러리
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낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의 CRM 도입사례
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전략 및 포지셔닝
1)차별화 전략
2)포지셔닝
9. 마케팅 전략
1)제품전략
2)가격전략
3)유통전략
4)촉진
5)SERVICE전략
III. 중국시장 거시 환경 분석
1. 경제 환경
1)WTO가입에 따른 산업별 영향 분석
2)소득의 지출구조
3)
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백화점으로써 경쟁이 치열한 미국 유통업계 내에서 고객은 물론 경쟁업체에게서까지 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있다. 1. 특정기업 선정배경
2. 서비스 마케팅 성공요인
3. 문제점 분석
4. 향후 전략
5. 성공 서비스
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전략 : 개점축하, 창사기념, 정기세일, 자사카드축제
나. 고객관개 유지 전략 : 특산물열차, 설날/대보름/한가위 선물증정, VIP룸 운영, 발레파킹, 발렌타인 초코렛 증정, 백화점 내에서의 음악공연 이벤트 초대, 봄꽃 화분 증정, 수험생 마케팅
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마케팅전략의 성공사례
한국형 ‘백화점式 고급매장 먹혔다’
‘한국은 다국적 유통 브랜드의 무덤?’ 세계 유통시장 1,2위 월마트와 까르푸가 한국 땅에서 버티지 못하고 지난해 손들고 나가자 이런 평 가가 나왔다. 하지만 영국계 테스코
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백화점
상품의 고급화
서비스의 고급화
매장환경의 고급화
경쟁현황
롯데 백화점
신세계 백화점
갤러리아 백화점
지방 백화점
백화점 업계의 고급화 경쟁
유통업의 새로운 흐름
TV 홈쇼핑
인터넷 쇼핑몰
현대 백화점의 무점포 진입
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