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고취를 통한 질적 우위 강화 선정 배경
국내외 유통업계 동향
롯데백화점 현황
롯데백화점의 경영 전략
서비스 보증
서비스 사이클 및 Fishbone chart
서비스 불만족 사항과 향후 방안
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롯데백화점 소개 & 비젼
2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁
3. 롯데백화점 CRM 기본이념
4. CRM전략 수립 프로젝트 & 데이터 통합과 표준화
5. 국내시장 CRM 사례 (부산)
6. 해외시장 CRM 사례 (북경)
7. 우수 고객 관리 CRM
8. 고객을 위한 사은 행사 & 이벤
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확대에 따른 소비의 질적 향상으로 더 강한 브랜드 로열티를 보이며 고프리미엄 마켓에서 지속적인 소비 Power를 유지할 것으로 전망 Ⅰ. 정의
Ⅱ. 업계 동향
Ⅲ. 기업소개
Ⅳ. 환경분석
Ⅴ. 기업전략
Ⅵ. 한계점
Ⅶ. 개선전략
Ⅷ. Q&A
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백화점
4. 현대백화점
5. 현대백화점 - 연혁
6. 현대백화점 - 사업구조
7. 현대백화점 차별화 전략
8. 백화점 업계의 고급화 경쟁
9. 롯데백화점의 차별화 전략
10. 신세계백화점의 차별화 전략
11. 유통업의 새로운 흐름
12. 현대백화점의 대
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백화점 체인망(13개)을 구축한 롯데쇼핑(롯데백화점)의 발전사는 한마디로 M&A(인수합병)역사다.
IMF사태 이후 신격호 회장(79)이 앞장서 자금은 걱정마라 목좋고 장사되는 점포는 무조건 인수하라 유통에 화력을 집중하라며 적극적인 인수전략
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롯데마트, 롯데백화점, 이마트, 홈플러스, 그랜드마트, 한국월마트, 한국까르푸
중간정도의 가격 전략
미투 제품이 속출하던 6월 이후에도 일부 저가격 + 고가격 제품을 제외
여전히 가격은1600～1800선으로 유지되어 오고 있는 시장추세에
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롯데, 해태 등 제과업체들도 이 같은 `토종기념일\'을 밸런타인데이(2월14일), 화이트데이(3월14일)처럼 대중화시켜 매출을 극대화하는 마케팅전략을 마련, 바쁘게 움직이고 있다.
롯데제과는 최근 빼빼로 생산라인을 풀가동하는 한편 기존 300
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백화점
2) 신세계백화점
3) 갤러리아 백화점
3. 백화점 업계의 고급화 현황
4. 유통업의 새로운 흐름
1) TV홈쇼핑
2) 인터넷쇼핑몰
5. 현대백화점의 무점포 유통업 진입
1) 현대홈쇼핑
2) e-현대백화점
3) 현대백화점의 무점포 유통업 전략의
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롯데시네마
04 현황 분석
1) 기업인지도, 선호도
2) 스크린 현황
3) 시장 점유율 현황
05 경쟁환경
1) 4P
2) SWOT
3) STP
06 경쟁전망 및 결론
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롯데백화점
4.롯데마트와 롯데백화점의 매출액
Ⅳ.롯데 닷컴이 온라인에서 갖는 입지
1.롯데 닷컴의 강점
2.롯데 닷컴의 단점
3.롯데닷컴의 외부환경
Ⅴ.롯데닷컴의 인터넷 비즈니스 모델론적 분석
Ⅵ.롯데닷컴의 전자상거래 전략 및 전망
1.롯
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