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전략적 경영을 위한 내부 설문자로를 분석하고, 또 그에 대한 내부 보고 자료를 참고하였음. ■ 서 론
▷국내 면세점 시장환경 분석
■ 본 론
▷ 경쟁사 분석
▷롯데 호텔의 조직구조
▷롯데 면세점 조직의 비합리적 구조
▷CEO
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롯데 쇼핑의 평균 PER (18.1/16.7)에 비해 할인되어 거래되고 있으며, 지방백화점 평균 PER (9.1배)에 비해서 할증된 상태이다. 시장평균(당사 Universe 평균 15.6배)에 할인되어 있다. 성장성과 수익성 지표를 시장 및 업종 평균과 비교 분석할 때 현대
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서비스 연구회 http://best.co.kr
-내외 경제 1998. 11. 23.
-http://nongae.gsnu.ac.kr/ 월마트 보고서
-서울 경제 신문 10. 22.
-인천 정보통신 www.inchon.co.kr/nesw/0759.htm
-한겨레 신무 1998.7.12 「국내 할인점의 생존 전략」
-책 「월마트: 유통혁명의 신화」밴ㅅ, 산
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서비스에 대한 문제점을 고치고 롯데 시네마의 약점을 보완하고 강점을 더욱 발달시키고 결과로 도출되어진 소비자니즈를 앞으로 어떤 방향으로 마케팅 화 해서 고객서비스로 발달 시킬것 인지의 논의가 이우러져야 할 것이다.
본 조사를
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분석
1. 자사 분석
2. 중국 시장 분석
3. 경쟁사 분석
4. 소비자 분석
Ⅳ. STP
1. Segmentation (시장 세분화)
2. Targeting (표적시장)
3. Positioning
Ⅴ. SWOT 분석
- Strength, Weakness, Opportunity, Treat
Ⅵ. 마케팅 믹스 (4P)
1. 가격 (Place)
2.
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마케팅에서 말하는 기술과 감성의 결합이 High Tech, High Touch이다.
참고
불황기의 위축된 소비심리와 이를 극복하기 위한 마케팅전략
한국과학기술정보연구원 | 박주영 | 1998
소비자 개성화 시대의 소비자통찰(Consumer lnsight)광고에 대한 연구
홍
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분석
(1) 기업개요
(2) 기업비전
(3) 기업미션
2. CGV 기업경쟁우위
3. 한국영화산업의 개요
4. CGV의 영화 상영프로그램 선정방법
5. CGV의 기업전략
(1) SWOT분석
(2) 마케팅믹스 4P전략
(3) 서비스혁신 전략
6. 정체극복위한 CGV의 전략
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분석
(1) 브랜드 소개
(2) 브랜드 컨셉
(3) 브랜드 철학
2. 아모레퍼시픽 기업소개
3. 라네즈 브랜드 현황
4. 라네즈 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 라네즈 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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마케팅의 선행연구
1. 관계인식단계(awareness)
2. 관계탐색단계(exploration)
3. 관계의 확장단계(expansion)
4. 관계의 몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 고객단골화
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
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역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
Ⅴ. 고객만족기업의 공통점
Ⅵ. 결론
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