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연혁
1980.01.21 롯데호텔면세점 개점
1989.01.14 롯데월드면세점 개점
1991.08.01 롯데호텔로비점 개점
1995.12.27 롯데부산면세점 개점
1999.03.12 김포공항 1, 2청사 면세점 개점
2000.03.25 롯데인천공항면세점 개점
2001.03.29 제주면세
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1. 경영이념
2. 경영방침
3. 현황 및 매출액 추이
4. 물류 시스템
5. Merchandising Buying 체계
6. 고객서비스
7. 고객 관리
8. 고객 만족도 수준
9. 경쟁사 비교 고객서비스 수준
10. 연령별 카드 회원 변화
11. 현황과 문제점
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2. 갈등의 유형
수평적 갈등
유통경로에서 동일한 계층에 있는 유통업체 사이에서 발생하는 갈등
업태간 갈등
유통경로에서 동일 계층에 있는 상이한 업태의 유통업체끼리의 경쟁에서 기인한 갈등 1. 유통경로상의 갈등
2. 갈등
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롯데백화점이 ‘글로벌 롯데’를 선언하고 공격경영의 가속페달을 밟고 있다. 글로벌 롯데의 최종 목표는 롯데 출범 70년을 맞는 2018년 ‘글로벌 톱5’ 도약이다. 롯데백화점은 2018년 해외 점포 최대 60개, 매출 6조원 달성 등 글로벌 장밋빛 청
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백화점이 고객 친화적인 기업으로 성장할 수 있을 것입니다. 1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요.
2. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은
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Ⅰ. 사업의 다각화 ……………………………3
Ⅱ. 해외시장 진출 ……………………………4
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상 ……………………5
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영 ………………6
Ⅴ. 문화 마케팅 활동 …………………………6
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이 사회가 조금 더 따뜻해 질 수 있다는 것을 보여주기 위해 동분서주 노력할 것입니다. [최신대기업표준양식][총12종류의 이력서양식&자소서양식][취업표준양식 이력서][이력서][이력서양식][이력서서식]+사회복지사자기소개서샘플모음
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백화점의 발생 기원
5가지 혁명적 상관행
-고객 안전 보장
-정찰제
-대량 진열로 상품 구색 강화
-언제든지 반품 가능
-저마진, 고회전 영업으로 상품의 저가 판매
백화점의 발생 이유
산업 혁명 이후의 공업화
- 도시화, 교통
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롯데마트
-이마트
【PB 제품의 장점】
【PB 제품의 단점】
【소매업태 별 PB 제품 현황】
-대형마트(홈플러스, 롯데마트, 이마트)
-백화점(현대백화점, 롯데백화점, 갤러리아백화점)
-편의점(CU, GS25, 세븐일레븐)
-TV 홈쇼핑(GS홈쇼핑)
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백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. Ⅰ. Case Opening-기업선정 배경
Ⅱ. 신세
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