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전략을 통하여 핵심산업을 육성하고 성공을 거둔 롯데그룹 앞으로 다양한 분야에서도 진출하여 성공이 기대된다. 관련 다각화 사례
1.기업 선정 및 소개
2.기업 다각화의 진행과정
3.기업의 다각화 성과
3. 주관적 견해
비관
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분석을 실시하였다. 하위요인에서의 회귀분석 결과는 전략요인 4개, 시스템요인 3개가 성과에 유의한 것으로 최종적으로 나타났다. 구체적으로는 전략요인으로 부서간 통합·연계, CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객 관계 유지, 고객중심으로의
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기업 소개
1-1. 회사연혁
1-2. 비전 & 미션
1-3. 사업계획 및 사업현황
1-4. 경영방침
1-5. 재무자료
2. 기업환경
2-1. 기업외부환경
1)PEST 분석
2)5 Forces Model 분석
2-2. 기업내부환경
1)가치사슬 분석
2)BCG 매트릭스
3)SWOT 분석
3. 경쟁전략
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분석)
3. 차별화된 서비스전략
4. 롯데시네마 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Customer (소비자분석)
(3) Competitor (경쟁자분석-CGV)
5. 롯데시네마 SWOT분석
6. 롯데시네마 STP분석
(1) Segmenatation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 롯데시네마 마케팅
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고객에게 어필할 수 있을 것이다. 지금으로부터 30여년전인 1989년 7월 개장한 롯데월드는 서울시 송파구 잠실에 위치한 테마파크이며 롯데그룹의 계열사 중 하나인 호텔 롯데에서 운영하고 있다
롯데월드는 우리나라 최초로 실내형 테마
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마케팅적인 접근이라는 점이다.
CRM이 지향하는 방향은 이처럼 고객과의 관계를 강화하고 발전시켜 고객이 기업에 주는 가치를 극대화하는 것이다. 따라서 고객과의 밀접한 관계를 형성하기 위해 개별고객 수준까지 관리가 필요하며, 다양한
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고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, "CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박찬
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3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9. 아시아나항공 CRM사례
아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황
10. 결론
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영업시간 연장
4. VIP 고객 실적 누락
⇒누락된 포인트 + 추가혜택
5. M카드 외 히트 상품 無
⇒소비자 Target 확대
6. Super Series 단순 할인
⇒예매 조차 못하는 고객을 위한 우선 예약제
Ⅶ. 현대카드 SWOT 분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
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기업사명
▪ 주요사업영역
▪ 회사규모 (2003년 12월 기준)
3. 삼성생명의 CRM 도입 사례분석
▪ 조직구성
▪ 기본사상 : 순환 싸이클
▪ 고객이해
▪ 고객이해 사례 : 모델개발
▪ 차별화 전략
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