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고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및 합
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전략에 관한 탐색적 연구, 한국국제경영관리학회, 2011
◎ 박길범, 현대전자 환경친화적 경영 성공사례, 현대환경연구소, 1998
◎ 방석범 외 1명, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅학회, 2000
◎ 이홍, 현대자동차 성장과정
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CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
3. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
* 참고 사이트
1. www.crm.co.kr
2. www.crmpark.com 1. 서 론
2. 본 론
(1) CRM
(2) e-CRM
(3) 실패사례와 성공사례
(4) 실패요인과 성공요인 분석
3. 결 론
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고속 성장
2. 결혼과 관련된 주변 산업들에게
경제적 파급효과를 유발
3. 맞선을 이윤 창출과 직접적으로
연관시킴 1. 기업소개
2. 환경분석
3. SWOT분석
4. STP분석
5. 마케팅전략
6. 문제점 및 개선방안
7. 향후 전략
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사례로 배우는 국제마케팅 , 일신사」, 1995
www.sbs.co.kr 1. 시작
1) 파리의 연인 선택 동기
2) 파리의 연인 소개
①기획의도
②줄거리와 등장인물
③사회학적 접근
2. 4P분석
1)Product
①주제
②내용의 구성과 캐릭터
③내용 전
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- 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 금융권 산업구조 분석
3. SWOT 분석
4. CRM 구축 과정 및 현황
5. CRM 구축 전략
6. CRM 구축 성공요인
7. 향후 개선방안
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고객을 접하는데 있어서 그 호텔의 이미지, 크게 나아가서는 매출에까지 막대하게 관여될 수 있는 부분이다. 그러나 앞에 SWOT분석에서 언급했듯이 롯데호텔은 종업원 관리가 잘 되지 않고 있다. 그 원인으로는 인턴사원의 비중이 높은 것도
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롯데칠성 홈페이지
5. 미녀는 석류를 좋아해 싸이 월드 미니 홈페이지 목 차
1. 들어가는 말
2. 롯데칠성음료 “미녀는 석류를 좋아해”
3. 소비자 관점에서의 마케팅 전략 분석
1) 역발상의 마케팅 - 모델 ‘이준기’ 의 광고
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- TG삼보 소개
2. 본론
1) 환경 분석
- 국내외 컴퓨터 시장 분석
- 소비자 분석
2) 브랜드 분석 및 진단
- TG삼보 경영 및 재무상태
- 브랜드 평가를 통한 TG삼보 브랜드 분석
- TG삼보 브랜드 진단
3. 결론
- 진단 내용 요약과 처방
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구매 가능토록 함
봄,여름,가을,겨울 계절에 맞는 상품을 Main title로 가져가 판매
도서, 화장품 등을 무료 배송화 하고 협력사와 마일리지를 공유함 01 기업소개
02 SWOT 분석
03 경쟁우위 전략
04 STP
05 마케팅믹스
06 PLC 및 결론
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