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VIP 고객을 따로 특별 관리하는 특수 CRM시스템의 구축이 필요하다. 이를 위해서는 호텔전문가 뿐만 아니라 VIP 마케팅과 관련된 전문 지식과 경험이 있는 전문가들로 CRM팀 또는 패키지 개발과 이를 동시에 수행하는 조직을 구축할 필요가 있을
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백화점은 기존의 모든 고객층을 대상으로 하기보다는 시장을 세분화하고 매력적인 고객층을 결정하여 고객들로부터의 사랑을 받는 위치를 확고히 하였다고 볼 수 있다. 특정 고정고객에 대한 차별적 마케팅을 실시 함으로서 고객들로 하여
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고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보
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날 더욱 특별해지는 명동점
2) 생맥주 무한리필 도곡점
3) 고객소리 이벤트
(5) 온라인 회원 모집
4. VIPS의 CRM
결론
문제점 및 전략 방안
(1) STP 문제점 및 전략 방안
(2) 4P 문제점 및 전략 방안
(3) CRM 전략 방안
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Threat
4. KB국민은행 경영전략
(1) 서비스 경영전략
(2) 사회공헌활동 CSR 전략
(3) 광고전략
5. KB국민은행 마케팅전략
(1) 스포츠마케팅
(2) 프로모션 판매전략
(3) CRM 마케팅전략
(4) 기업상대 마케팅전략
6. KB국민은행 미래전략 제언
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마케팅
1) 상품
2) 시간을 잰다(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 다양한 프로그램
7) 장애인 고객
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상대평가 선택, 1차⁃2차 구분시행
8. 부동산 원스톱서비스
Ⅳ. CRM 과 NRM ----------------------------6
⇒NRM을 이용한 아파트 분양홍보 및 실제 활용 사례
Ⅴ. 결론 --------------------------------9
참고문헌 --------------------------------10
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마케팅전략
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14.
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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마케팅전략 사례
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) SNS 마케팅
(3) 네이밍 마케팅
(4) 이벤트 마케팅
(5) 디마케팅
(6) 스포츠마케팅
(7) CRM 마케팅
7. 맥도날드 현 문제점과 해결위한 마케팅 제언
(1) 맥도날드의 현 문제점
(2) 문제극복위한 마케팅
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