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호텔의 등장에 따른 포지셔닝 중복문제 1. 리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 서비스 분석
3. 리츠칼튼의 고객관리전략
-내부고객 관리전략
-외부고객 관리전략
4. 리츠칼튼호텔의 성공요인분석
5. 리츠칼튼호텔의 마케팅 4P
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분석)
<2> Competitor (경쟁자)-에버랜드
<3> Customer (소비자분석)
3. 롯데월드 경쟁사분석
<1> 에버랜드 분석
<2> 서울랜드 분석
<3> 경쟁사분석을 통한 대응방안
4. 롯데월드 SWOT분석
5. 롯데월드 STP분석
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
<1> P
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호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
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분석
⑴ 멀티플렉스 시장 환경 분석
⑵ SWOT 분석을 이용한 경쟁업체 비교
1) CGV
2) 메가박스
3) 롯데시네마
2. 롯데시네마의 마케팅 문제점
⑴ 롯데시네마 마케팅 전략의 오류
⑵ Mania층 확보의 실패
⑶ 고객
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hotel.com/ -웨스틴조선
http://www.jw-marriott.co.kr/ -메리어트호텔
http://www.paradisegroup.co.kr -파라다이스호텔
http://www.shilla.net/seoul/kr/index.jsp -신라호텔
http://www.amiga.co.kr/ -아미가호텔
http://www.lottehotel.co.kr -롯데호텔 1.호텔 경영정보 시스템의 목적
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분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반응성 측면
(3) 확신성 측면
4. 롯데백화점 서비스 전략
(1) 환경분석
(2) 타겟 설정
(3) 전략 수립
Ⅲ
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호텔 객실부서 조직………………………………………………8
3) SWOT 분석…………………………………………………………………………9
4. 르네상스 서울 호텔의 마케팅 전략………………………………………………12
1) 비수기 전략
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전략 극복. 1. 롯데월드 어드벤처는? 4
2. 현재 시장 상황 4
2.1. 시장의 외형적 요인 4
2.2. 시장 구조 요인 4
2.3. 환경적요인 5
3. 과거와 현재의 경쟁 상황 5
3.1. 과거의 경쟁 상황 5
3.2. 현재의 경쟁 상황 5
4. 경쟁사 분석 5
4.1. 에버랜드
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전략 극복. 1. 롯데월드 어드벤처는? 4
2. 현재 시장 상황 4
2.1. 시장의 외형적 요인 4
2.2. 시장 구조 요인 4
2.3. 환경적요인 5
3. 과거와 현재의 경쟁 상황 5
3.1. 과거의 경쟁 상황 5
3.2. 현재의 경쟁 상황 5
4. 경쟁사 분석 5
4.1. 에버랜
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hotel.com-웨스트조선호텔 홈페이지
http://www.yunhap.net/technote/-호텔창업
호텔관광협의회, 웨스틴조선호텔 노동조합, 호텔 롯데, 호텔 신라 홈페이지
최태광. 호텔마케팅. 백산출판사. 1996
김충호 원융희 공저. 호텔조직인사관리. 대왕사. 1995
한진
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